“家里老人怕冷，新添了两台电暖器，这个增容申请才一天，就给我妥妥解决了，你们的服务真是又快又贴心！”近日，金花桥街道金花社区的张阿姨看着家中正常运转的电暖气，对金花供电所的业扩服务竖起了大拇指。

张阿姨家中房屋装修多年，近期新增电暖气、智能热水器等大功率电器后，频繁出现了跳闸情况，影响到了日常生活。得知可以通过网上国网APP提交办电申请，她便在邻居的建议下提交了用电增容申请。令她惊喜的是，申请仅提交10多分钟，就收到了金花供电所的受理回执，客户经理通过电话详细核实了用电需求，并预约时间上门服务。

当天下午，金花供电所的工作人员便按预约时间上门勘查。工作人员仔细检查了家中线路、电表等设备状况，结合新增的电器负荷，制定了“换表＋线路优化”的供电方案。考虑到张阿姨家中有老人，工作人员和张阿姨沟通确定施工时间，承诺次日完成装表接电。第二天一早，施工人员就携带工具和设备上门，严格按照安全作业规范，高效完成旧表拆除、新表安装及线路检测等工作，全程仅耗时1个小时，送电后各项电器运行正常。

一直以来，金花供电所针对居民低压用电需求，持续优化“一件事一次办”服务流程，将低压业扩报装简化，推行“零材料、零跑腿、零等待”服务。通过建立居民用电需求快速响应机制，实现一站式服务，其中简单的用电业务实现“次日送电”。截至目前，金花供电所已为辖区内用户提供高效便捷的供电服务，以解决群众用电难题，让“电力幸福感”在寒冷冬日持续升温。（武侯金花供电所：刘洁）