2月5日，蚂蚁集团发布《2025年消费者权益保护年报》，披露其在反诈守护、AI普惠应用、金融教育等领域的核心成果，多项服务覆盖广泛群体，彰显科技赋能下的消费者权益保护力度。

在资金安全保障方面，蚂蚁集团通过风控升级及“追金计划”，2025年累计协助29．5万用户追回涉诈资金超4亿元；针对新型诈骗场景推出的“叫醒热线”月均互动16．4万次，人均保护资金近2万元，同时通过风险管控累计保护用户资金超5000万。此外，全年受理并调解消费纠纷超4万件，提升纠纷解决效率。

AI应用普及方面，推出的AI健康应用“蚂蚁阿福”月活超3000万用户，55％来自三线及以下城市，提供无广告干扰的健康问答、慢病提醒等服务，获多项隐私保护认证；支付体验持续创新，“碰一下”覆盖2200余个生活场景，“AI付”“看一下支付”等技术便利特殊群体，跨境服务则覆盖全球100多个国家，助力中外消费便利化。

吉林省和龙市文化小学的同学们通过AI互动学习规划零花钱

社会共建领域，蚂蚁联合多方开展金融普惠教育活动超4万场，覆盖2．4亿人次，试点“AI金融学堂”助力青少年财商培养；旗下就业平台累计帮助800万人成功就业，其中“蚂上就业”为返乡青年、残障人士等提供近10万个数字化岗位，近千名残障人士通过该平台实现就业。（图文：许雯）