“太谢谢你们了！这些钱泡成这样，我以为都废了，还好你们能帮我换出来！”日前，在工行台州椒江中山支行，年逾七旬的王大爷从银行工作人员手中接过崭新的750元人民币，激动地连声道谢。

当天上午，王大爷走进网点，随身携带一袋沉甸甸却又令人揪心的“难题”——整整1500枚、共计750元的五角硬币被打翻的酱菜缸浸泡，长时间受酱菜汁液侵蚀，表面覆盖着厚厚的污垢和锈迹，甚至有不少硬币黏在一起，触手粘腻。“这可都是我的辛苦钱啊！”大爷抱着一丝希望来到工行，希望能进行兑换。

面对忧心忡忡的老人，网点工作人员第一时间上前安抚：“大爷，您别着急！人民币是我国的法定货币，银行有义务也有责任帮您解决问题，请您放心！”

兑换承诺的背后，是一项极其耗时耗力的细致工作。由于硬币腐蚀严重、粘连成块，无法使用常规清点设备，两位经验丰富的员工主动承担起这项任务。他们戴上手套，拿出专用工具，小心翼翼地剥离粘连的硬币，一枚一枚地仔细清理表面顽固的污垢和锈蚀，反复辨识真伪和面额。硬币的污损加大了辨识难度，清点过程异常缓慢，但两位员工始终全神贯注，耐心细致。

经过数小时不间断的努力，1500枚硬币最终被逐一“验明正身”、准确清点完毕。网点立即为王大爷办理全额兑换手续，将等值崭新的人民币纸币交到了他手中。看着失而复得的“新钱”，王大爷的愁容终于被笑容取代，对工行员工专业、耐心的服务赞不绝口。

工行台州椒江中山支行将继续坚守这份“金融为民”的初心，用心用情解决客户的“急难愁盼”，让每一位客户都能感受到工行服务的真诚与温暖。(王莹、徐依安)