2026年1月28日，工行台州临海东城支行工作人员凭借高度的责任心和专业的警觉性，成功识别并拦截一起针对老年客户的电信诈骗，为客户避免资金损失。

当日上午，客户蒋先生来到工行台州临海东城支行，准备办理现金存款业务。经办柜员在例行询问存款用途时，蒋先生透露款项将用于支付“学习费用定金”，这一回答引起了柜员的警惕。随后，蒋先生展示其微信聊天记录，对方自称“天天华彩音乐培训刘老师”，以指导唱歌为由，引导其先支付200元定金，再支付2780元报名费。结合过往经验，柜员判断该情况疑似诈骗，立即呼叫现场经理，查看聊天记录并进行进一步深入沟通。

据了解，蒋先生唯一的爱好是唱歌，诈骗分子利用这一点，通过日常嘘寒问暖取得信任，进而诱导其付款。客户已从其他银行取出现金，计划存入工行卡后通过相关链接进行支付。网点工作人员在安抚客户情绪的同时，迅速启动警银联动机制，联系辖区派出所。

约3分钟后，三名派出所民警抵达网点。在了解详细情况并查看证据后，民警确认这是一起典型的电信网络诈骗，随即对蒋先生进行劝阻和防范教育。最终，在银行工作人员与民警的共同努力下，蒋先生不再坚持付款。

当前电信诈骗手段层出不穷，老年人群体因信息获取渠道相对单一、防范意识有待加强，容易成为不法分子的目标。工行台州临海东城支行将持续履行社会责任，加强员工防范诈骗的培训与识别能力，同时继续深化与公安机关的协作联动，共同构建“全民反诈”的金融安全屏障，全力守护好人民群众的“钱袋子”。（陈瑜、李紫怡）