春运大启幕，温情伴归途。当千万旅客怀揣团圆的期盼奔赴八方，在长沙西公寓车间常德行车公寓的方寸天地里，五盏不灭的“守夜灯”正温暖着另一条归途。

这支平均年龄37岁的公寓班组，在95后班组长张锦涛的带领下，5个人拧成一股绳，将精准叫班的严谨、菜品创新的巧思、温馨服务的柔情，织成一张守护春运后勤的“暖心网”。他们以段“先进班组”的担当，让这座“乘务员之家”成为奔波者卸下疲惫的港湾，用青春之力为铁路春运的平安畅通筑牢坚实后盾。

精准叫班守分秒

凌晨4点50分公寓首趟叫班开始，叫班室里键盘敲击声与叫班铃声交织成特殊的“夜曲”。春运期间，叫班员每天坚持核对叫班计划，严格标准作业，守护好运输安全的“第一道闸口”。

“彭师傅，您好！0C7957次列车现在开始叫班......。”叫班员陈丽霞的声音打破深夜的宁静，她的指尖划过叫班密码本，仔细核对乘务员的姓名、房间号、车次是否与叫班计划一致，生怕遗漏任何一个细节。从人工叫班、反复催叫、离寓签认再到计划复核，工作流程清晰明确，每一个环节都凝聚着她对安全的精准把控。

“多亏了你的提醒，我能按时出乘真好！”长沙机务段司机彭罗军感激地说道。春运以来，班组实现叫班“零失误、零差错”，这份分秒必争的坚守，让每一次出发都底气十足。

匠心调餐暖烟火

“跑了一整夜，能吃上一碗热乎的常德红烧牛肉粉，浑身都有劲了！”刚退乘的乘务员田晓彬端着满满一碗粉，眉眼间满是满足。对四处奔波的乘务员而言，一餐热食，便是驱散疲惫最好的“能量剂”。

为了让乘务员吃得舒心、吃得营养，班组把食堂变成了“创意厨房”。他们提前调研，拿着笔记本记录下各地乘务员的口味偏好，把北方乘务员爱面食，南方乘务员喜鲜辣，熬夜值乘的需要暖胃，高强度工作的需要补能的喜好重点一一记录在册。

结合常德本土风味，班组精心调试配方，牛肉粉的汤底要熬足4小时，红油要选本地朝天椒手工炼制；针对春运寒潮，推出腊味合蒸钵、萝卜牛腩钵等暖心钵钵菜；为早班乘务员准备便携的糯米烧麦、红糖馒头、叉烧包等爱心面点，给晚归的留着现煮的特色粉面。从“固定菜单”到“每日鲜选”，从“大众口味”到“定制餐食”，一碗碗热食、一道道家常菜，让异乡的乘务员尝到了家的味道，也让公寓的食堂飘满了最抚人心的烟火气。

温情服务润心田

“寓姐，我的制服扣子掉了，能帮个忙吗？”“寓姐，有没有退烧药，我有点发烧。”在常德行车公寓，“寓姐帮帮您”的服务品牌，早已成为乘务员心中的“定心丸”。

班组把“宾至如归”的承诺，藏在每一个看得见、摸得着的细节里。他们改造洗衣区，增设男女专用烘干设备，让乘务员的湿衣物一夜就能变干爽；在大厅打造“寓姐加油站”，百宝箱里的针线包、耳塞、充电器、血压仪、筋膜枪等随时为乘务员排忧解难；值乘高峰时，主动为晚归的乘务员预留房间，提前开好空调、烧好热水。

春运期间，长沙机务段值班指导司机方瑛因为值守不能回家过年，正当她落寞时，班组管理人员热情的为她送来香喷喷的饭菜、热腾腾的鲜汤，陪她一起度过美好的寓乘时光。“虽然没回家，但在公寓里，我感受到了家的温暖。”方瑛的朋友圈里，配着公寓美味可口的饭菜，收获了满满点赞。这份家人般的关怀，让忙碌的春运旅途，多了一份滚烫的温情。

融情共建聚合力

走进公寓的走廊，一面“寓见桃花源”文化墙格外醒目，常德的柳叶湖、桃花源风光，与铁路人的坚守瞬间交相辉映，乘务员的笑脸照片贴满了整面墙。这是班组为乘务员打造的“精神栖息地”，也是寓乘共建的生动缩影。

“服务好不好，乘务员说了算。”班组定期召开寓乘座谈会，把“麦克风”递给乘务员。有乘务员反映颈椎不适，班组立刻更换舒适调节枕头；有乘务员希望增加健身器材，班组马上腾出空间，添置跑步机和哑铃。

除了倾听需求，班组还搭建起互动的桥梁。春运间隙，一场“寓乘饺子乐”让寓乘关系更加紧密；周末午后，“倾听心声会”上，大家分享着值乘路上的故事。一张张笑脸、一声声欢笑，让“寓乘一家亲”不再是口号，而是扎根在彼此心中的温情纽带。

青春同心绽芳华

5个人，一条心，日夜坚守如初。

春运以来，这支年轻的班组从未有过一人请假，公寓管理组成员主动放弃轮休，互相替班、彼此支撑。他们收获的13面锦旗、1封感谢信，还有“五星级公寓”“先进班组”的荣誉称号，都是对这份坚守的最好褒奖。

没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守。他们不是列车上的守护者，却用精准的叫班为列车出发护航；他们不是旅客眼中的服务者，却用暖心的保障让乘务员安心休憩。

当清晨的第一缕阳光洒向公寓，又一批乘务员精神饱满地走出大门。这支青春班组以同心为炬、以匠心为犁，把精准叫班做细、把暖心餐饮做优、把温情服务做实，让“乘务员之家”的暖意持续升温，用青春芳华守护每一趟归途，照亮每一段征程，用团结的星火，匠心的温度，诉说铁路公寓人对春运最深情的告白。（王彦今）