2月13日晚上十点，国网达州市新桥供电公司南城供电服务班接到银都天寓小区一位孕妇的紧急求助电话，称家中突然停电，生活不便，急需工作人员上门排查。正值春节保供电关键时期，南城供电服务班迅速响应，以快速处置与暖心服务，为特殊家庭送去光明与安心。

接到报修后，值班人员第一时间通过系统核查，确认该用户电表无欠费、未跳闸，初步判断故障位于用户室内。考虑到家中仅有孕妇与老人，行动不便、情况特殊，工作人员立即携带工具与备件，火速赶赴现场核实。

抵达用户家中后，抢修人员细致排查线路与设备，很快锁定故障原因：室内空开上桩头因老化过热烧坏，导致家中断电。虽然该故障属于客户内部产权范围，不在供电抢修职责内，但为尽快恢复供电、保障孕妇与老人安全用电，工作人员主动延伸服务，快速更换故障空开，规范整理线路，并全面检查室内用电安全，消除隐患。

随着开关合闸，家中灯光重新亮起，孕妇与老人悬着的心终于放下。连连向抢修人员道谢，称赞供电公司响应快、服务暖，在深夜也能及时解决用电难题，让特殊家庭倍感安心。

春节临近之际，国网达州市新桥供电公司全体保电人员，将严格执行值班值守制度，聚焦老人、孕妇、病患等特殊群体，开通绿色通道，做好服务兜底服务，全力保障辖区居民用电可靠、安全、暖心。让广大居民度过一个明亮、祥和、平安的新春佳节。（户冰清）