为切实解决群众“平时没空办、假期没处办”的急难愁盼问题，满足春节期间返乡人员的办事需求，漯河市政务服务中心实行春节“不打烊”便民服务模式，以“不停歇”的服务、“暖人心”的举措，为群众提供便捷、优质、高效的服务。

线下服务一窗受理，贴心服务优质便民。为确保春节“不打烊”服务有序高效推进，漯河市政务服务中心提前谋划、周密部署，结合春节期间办事需求特点，精准梳理高频服务事项，集中设置办事综窗，2月22日-23日实现不动产登记、公积金贷款、涉税业务等高频事项集成服务。该中心还提前公布假期“不打烊”业务事项、服务时间、服务地址等，让群众办事“心中有数”。

线上渠道全程通办，审批衔接高效顺畅。群众可通过政务服务网及各部门网厅随时申请办理业务，部门审批人员在线完成预审、审批等工作，全力保障审批流程无缝衔接、高效推进。同时，可通过不动产、公积金、税务局、人社局、医保局等部门手机端微信小程序、APP实现“掌上办”，做到春节期间“9×24”小时掌上服务随处办，切实做到服务不缺位、办理不拖延。

志愿服务精准对接，帮办代办全程保障。“漯政帮”志愿服务者主动服务,为有需要的群众提供指引导办、取号叫号、业务解答、免费复印（打印）、免费邮寄等“一对一”全程服务，让办事群众享受到“进门有引导、办事有辅导、全程有帮办、进度随时查、服务可评价、结果免费寄”的暖心体验。同时，针对紧急办理、上门服务等特殊办事诉求，及时开通绿色通道，确保群众诉求件件有回应、事事有着落。

自助服务常态开放，假期办事便捷高效。群众可通过分布在全市两县三区和两个功能区的政务服务自助一体机，实现税务、不动产、社保等业务“就近办”，无房证明、公积金缴存证明等均可通过政务服务自助一体机进行打印。大厅也开通24小时自助服务专区，确保群众企业随时通过自助机自主查询、打印证明、证书等业务办理，真正做到节日期间业务“不打烊”、服务“不缺位”，让群众无需等待、就近办事。

春节“不打烊”期间，该中心共为群众办理各类业务1058件，咨询辅导400余人次。下一步，漯河市政务服务中心将牢固树立“以人民为中心”的服务理念，不断推动政务服务提质增效、融合创新，完善常态化“不打烊”服务机制，最大限度满足企业群众的办事需求，切实增强企业群众的幸福感、获得感。（李洋）