近日，随州中燃城市燃气发展有限公司负责人陈勇一行，向随州市12345政务服务便民热线赠送“高效服务促发展，政企连心保民生”锦旗，感谢其在燃气民生保障与诉求处置中的精准指导与大力支持。

燃气供应事关民生福祉。此前，针对中燃公司工单办理中的短板，市12345热线坚持督办与指导并重，推动企业优化流程、提升能力。政企协同发力下，企业诉求处置质效显著提升，群众满意度从89.47%跃升至99.03%。据统计，2025年10月30日以来，热线已精准转办燃气类诉求141起，实现了“件件有着落、事事有回音”。

陈勇表示，将以此次赠旗为新起点，持续依托12345热线纽带，提升服务响应速度，筑牢燃气安全防线。

锦旗无声，使命在肩。市12345热线将继续坚守为民初心，深化政企协作，以高效能服务为随州高质量发展注入温暖动能。（随州市数据局：閤明燕、杨濡源）