在全国“两会”和“3.15”国际消费者权益日来临之际，襄阳联通按照集团公司和省分公司安排部署，正式进入“两会及3.15”服务重保阶段，各专业全面排查、自查整改可能发生的网络和投诉问题，提前谋划确保重保期间网络安全。

在网络安全方面，提前进行网络隐患排查和整治，结合省通信管理局2026年初对全省运营商安全生产检查暴露出的问题，全面排查各类安全隐患并限期整改。

在终端方面，协同客户服务部运用专业的技术手段，帮助用户解决终端和设置类短期故障，运用终端制式+套餐类别+网络覆盖信息三位一体综合判断用户使用环境，对于持续性网络故障区域，有强烈退赔的用户执行服务授权。

在网络规划方面，首先对投诉区域进行优化测试，确属需要补强移网覆盖的，及时在系统中录入相关信息，后期结合公司系统安排网络规划实施。（姚程远）