近日，在四川省巴中市通江县审计局公交站附近，一名依靠双拐行走的残障人士途经马路中央时不慎跌倒，无法自主起身。农业银行通江网点值守工作人员发现后，第一时间冲出网点帮扶，将老人安全护送回网点照料并联系其家人，用实际行动践行社会责任，传递金融温度。

当日，该残障人士依靠双拐在马路中央行走时，不慎失去平衡摔倒在地，拐杖脱手，身体无法自主支撑起身，且事发路段车流量较大，情况十分危急。

危急时刻，农业银行巴中分行通江网点的值守工作人员敏锐地发现这一状况，没有丝毫犹豫，立即放下手中的工作，迅速冲出网点赶往现场。到达老人身边后，两名工作人员分工协作，小心翼翼地托举老人的手臂和腰背，缓缓将其搀扶起来。在仔细确认老人无明显外伤、身体暂无大碍后，工作人员全程轻柔搀扶，将老人安全护送至银行网点内。

进入网点后，工作人员迅速为老人搬来座椅、递上温水，耐心询问老人的身体感受，细致安抚其因跌倒产生的紧张情绪。待老人情绪逐渐平复、身体状态趋于稳定后，工作人员主动询问并协助联系其家人，详细告知老人的情况及网点位置，全程陪同照料，直至老人家人赶到网点确认无碍后，才放心返回工作岗位。

此次暖心善举，不仅为行动不便的残障人士解决了燃眉之急、带来了切实温暖，更生动诠释了农业银行“以人为本、践行责任”的服务理念，彰显了金融从业者的责任与担当。

据了解，这样的暖心案例在农行巴中分行并不少见。平日里，该行员工始终坚守服务初心，为行动不便的老人提供上门办业务、协助高龄客户激活社保卡、为听力障碍客户准备纸笔耐心沟通等贴心服务，每一个细微举动，都凝聚着农行员工对客户的用心与责任，用温情服务搭建起金融与群众之间的连心桥。（农行巴中分行：李鑫、刘珏）