候车厅到“会客厅”:文化和服务的双向奔赴

春运,被公认为人类历史上最大规模的周期性迁徙。它牵动的是亿万家庭的期盼,带动的是文化传承和经济循环。而一座座车站正是这场大迁徙的重要节点,更是文化传播的新渠道。同时也是对铁路公共服务的一场大考验。在众多车站中的扬州东站在春运期间深化“上铁·城市文明会客厅”品牌建设,将非遗文化与出行服务进行深度融合,为旅客打造全新的文化出行之旅。
从“候车厅”到“会客厅”,春运服务沁人心。春运期间,扬州东站持续深化“上铁·城市文化会客厅”品牌建设。将非遗文化以及民乐表演搬进了候车厅,营造节日氛围,并积极与来往旅客互动,极大的丰富了旅客们的候车体验,有效地缓解赶路的疲劳与焦躁。近年来,铁路的服务层层递进,从乘车环境的优化、到服务举措的迭代升级,再到如今非遗文化入驻候车厅,以文化守护游子的精神归途。
从“博物馆”到“火车站”,非遗文化动起来。非遗文化不再是博物馆内遥不可及的静态陈列,而是融入客流熙攘的车站,走进群众中。让这些传承千年的文化多了一丝烟火气,多了一份活力。非遗文化走进车站的“举动”,加上车站旅客的人员“流动”,让这些文化随着旅客的足迹走遍全国,走进千家万户。
从“出行路”到“文化廊”,文旅产业新思路。上铁在“铁路+文旅”方向的深耕早在2025年苏超时已颇具成效,从车厢到车站,苏超相关的陈列,持续炒热赛事,吸引更多人到场观赛,激活江苏文旅产业。而今极具地方人文特色的非遗文化走进候车厅,犹如将地方文旅产业的“金名片”,递到每位旅客的手中,为当地文旅产业发展,创造一份新的可能。
春运从不是简单的生存迁徙,它寄托着中国人民最朴素的情感。从绿皮车到高铁,铁路以速度拉近了游子与家的距离;从候车厅到城市文明会客厅,铁路以优质公共服务,让文化与交通相拥;从枯燥候车到非遗互动,铁路用巧思,重塑了车站的历史使命。每一座车站都将变成每座城市的文化名片,每位旅客的每一次出行都将种下文化传播的种子。(拍摄:孟德龙、作者:庄朴)







