清晨，杭州上城区的退休志愿者张阿姨点开手机里的“志愿汇”APP，指尖轻划，就找到了家附近社区老年食堂的助餐陪伴志愿活动，从报名签到到完成服务、实时记录时长，全程不过几分钟。这样便捷、可感的志愿服务体验，正是“志愿汇”平台十年数智深耕的日常缩影。

截至2026年1月，这个全国领先的志愿服务数字化综合应用平台，已累计服务注册志愿者超9300万，吸引61余万家社会组织入驻，开展活动超1100万场。

APP界面展示

十年间，“志愿汇”以数字技术为桥，让散落的善意汇聚成炬，不仅推动我国志愿服务制度化、常态化、专业化发展，更让雷锋精神在数字时代焕发了全新的生命力。

今年的3月5日，是第63个“学雷锋纪念日”。雷锋精神作为中华民族精神的重要组成部分，始终激励着一代又一代人以奉献践行初心，以服务温暖社会。从党的十八大提出“广泛开展志愿服务”，到党的二十大提出“完善志愿服务制度和工作体系”，一系列顶层设计为志愿服务数字化发展指明了方向，而“志愿汇”的十年成长，正是这一发展进程的生动诠释。

2015年，“志愿汇”在杭州应运而生。彼时，志愿服务领域“组织找志愿者难、志愿者找活动难”的信息壁垒、服务过程管理不规范、志愿者权益保障不足等痛点，制约着行业发展。“志愿汇”从核心痛点破局，用数字化技术打通活动发布、签到签退、时长记录全流程，助力志愿服务数字化转型。2016年，平台完成从区域试点到全国布局的跨越式发展，逐步构建起涵盖供需对接、规范管理、激励保障、生态协同的全链条数字化服务体系，一张覆盖全国的志愿服务数字网络，就此徐徐铺开。

雷锋日记中“把有限的生命投入到无限的为人民服务中去”的赤诚，在数字时代有了更广阔的实践载体。

在山东牵头的“万里同心，共护黄河”黄河流域九省（区）生态环境志愿服务联动活动中，以“五个一”工作法实现跨区域志愿力量协同，让沿黄各省的生态守护行动形成合力；在陕西“志愿三秦”品牌项目中，通过平台实现优质服务资源下沉，让“心窝窝”集市惠民服务走进社区街巷，80个省级立项项目让志愿服务精准对接民生需求。“志愿汇”以平台之力，让志愿服务触手可及。

2025年西安市“12·5”国际志愿者日关爱新就业群体志愿服务系列活动

在安徽，2084个“友好场景”，为新就业群体提供服务，4.7万名外卖、快递小哥走进社区报到，4100多人变身“兼职网格员”“食安监督员”，在志愿服务中展现责任担当；山西“博爱在晋·窗帘行动”项目，通过平台实现志愿者与独居老人的精准结对，以每日巡查的小小约定，守护老人居家平安；甘肃民勤“请到民勤种棵树”生态志愿项目，将志愿汇平台的服务信用积分与文旅权益挂钩，让4.1万余名志愿者的治沙汗水化作可感知的“绿色福利”，以“信用+志愿”模式激活生态保护内生动力；海南热带雨林国家公园志愿服务队通过平台发布科普宣教、自然教育等活动，让全国志愿者都能参与到热带雨林守护行动中，让生态保护的志愿力量跨越山海。

志愿者在民勤的沙漠中种树

科技放大了“雷锋精神”的辐射半径，打破了志愿服务的时空壁垒，让“想奉献”的人，总能找到“有需要”的地方。

在“志愿汇”平台，00后志愿者占比超过40%。作为数字时代的原住民，他们以全新的方式诠释雷锋精神。

平台打造“志汇学堂”线上课堂，开发政策法规、应急急救等各类课程，累计服务超千万人次志愿者，为青年志愿者提升专业能力提供了坚实支撑。

在八闽大地，福建“星语梦悠扬”项目的青年志愿者运用“5G+音乐元宇宙”技术，为2000多名孤独症儿童送去温暖；数字中国建设峰会上的“小茉莉”青年志愿者，通过平台完成服务全流程管理，以专业服务展现中国青年风采。在齐鲁大地，济南中学生暑期“公益合伙人”计划通过“志愿汇”平台发布455个志愿服务点位，吸引8.57万人次青少年参与，累计贡献服务时长32.78万小时，让青春在奉献中焕发绚丽光彩。

闽江师范高等专科学校学前教育专业的帅思瑶正用英文为来自塔科马市的外国友人讲解国内最新数字化成果

在荆楚大地，武汉设计工程学院五色阳光志愿服务队连续十年为乡村小学打造“美育课堂”，累计授课6000余课时，让乡村儿童发现美、感受美；在三湘四水，湖南省生态保护志愿服务联合会围绕“河小青专项行动”与“青少年绿色减碳”两大主题，发挥团属社会组织优势，指导团队广泛开展净滩护河、生态宣讲、创新低碳等各类活动575场，直接动员参与青少年达4.94万人次，不断壮大“守护好一江碧水”的青春力量；在燕赵大地，石家庄学院团委组织青年志愿者参与志愿汇“百强志愿为爱行动”全国公益活动，荣获“公益先锋”称号，青年学子在社区服务、支教助学等领域书写青春担当；在之江大地，1810.1万浙江注册志愿者中，青年群体成为主力军，他们在博物馆讲解、社区惠民服务、乡村振兴一线留下了忙碌的身影，用点滴善举诠释新时代雷锋精神。

武汉设计工程学院五色阳光志愿服务队依托高校美育资源和艺术类专业优势，每周三前往鸿华希望小学讲授美术、音乐、舞蹈、朗诵等课程，为乡村儿童举办文艺汇演、书画展演和募捐活动，累计授课6000余课时，每年受益学生近2万人次。

志愿服务不再是单向的奉献，而是自我成长、连接世界的重要方式，无数青年志愿者在“志愿汇”平台用数字化方式书写着新时代的雷锋日记，让雷锋精神在青春的接力中代代相传。

十年深耕，初心不改。数智化赋能让志愿服务的形式将更加多元，让善意在数字化的浪潮中更加轻盈，更让这份跨越甲子的精神内核，不断焕发了全新的生机。2026年是“十五五”开局之年，站在新的起点，“志愿汇”平台将继续持续深化技术创新、完善生态建设，把十年实践经验转化为前行的不竭动力，服务国家战略、服务百姓民生、服务社会治理，为实现“十五五”发展良好开局汇聚志愿力量。