3月4日，由共青团娄底市委组织的“三五学雷锋”志愿者集市活动火热开启。娄底市不动产登记中心服务大厅青年文明号的志愿者们身着红马甲，第四次如约出现在集市摊位前，以饱满的热情和专业的服务，为市民送上不动产登记政策的“及时雨”。

（志愿者为群众提供业务咨询）

活动现场，咨询台前围满了群众。“我想把房子过户给儿子，需要哪些手续？”“老家的宅基地能不能办证？”……面对一个个问题，青年志愿者们耐心倾听、细致解答，手把手指导业务办理流程。短短半天，累计接待咨询百余人次，发放宣传资料300余份。不仅如此，志愿者们还结合“诚信建设”主题，向市民宣讲不动产登记中的信用承诺制，倡导依法依规申请、守信践诺的办事理念，让诚信意识深入人心。

“这已经是我们在集市‘摆摊’的第四年了。”青年文明号号长介绍道，“每年我们都会收集到一些群众反映集中的难点问题，比如历史遗留办证问题、继承登记材料繁琐等。活动结束后，我们第一时间梳理汇总，上报中心党总支，推动纳入‘为民办实事’清单。”据了解，通过历年集市收集的10余类共性问题，已促成多项业务流程优化和便民举措出台，真正实现了“志愿服务+业务攻坚”的双向赋能。

从政策宣讲到难题化解，从街头服务到制度创新，娄底市不动产登记中心服务大厅青年文明号用四年坚守诠释了新时代雷锋精神。他们以青春之名，架起服务群众的连心桥。下一步，青年文明号将继续擦亮志愿服务品牌，在优化营商环境、服务民生福祉中贡献更多青春力量。（娄底市不动产登记中心：李星）