元宵佳节来临，年味仍浓。为深入践行“金融为民”初心使命，切实提升社区居民金融素养与风险防范能力，3月3日，工行扬州文汇支行组织业务骨干走进梅苑社区，联合社区网格长开展“元宵佳节进社区、金融服务暖民心”主题宣传活动，将反诈知识、便民服务与节日关怀一同送到居民身边，让金融服务更具温度、更贴民心。

反诈宣传入人心，守护钱袋保平安

“阿姨，您看这种‘高收益理财’的话术，就是典型的诈骗套路，千万别信！”该行网点主任带领客户经理、柜面骨干组成的宣传小队，聚焦居民最关切的金融安全问题，用“接地气”的语言开展宣讲。

活动现场（图/工商银行）

宣传人员围绕电信网络诈骗、虚假投资理财、非法集资等高发陷阱，结合真实案例，重点面向老年群体剖析典型诈骗手法、识别要点与应对策略，敲响安全警钟。活动现场演示了人民币真伪鉴别技巧，通过“一看、二摸、三听、四测”手把手教学，帮助居民筑牢“钱袋子”防线，守护家庭幸福，切实巩固社区金融安全屏障。

趣味互动添年味，寓教于乐氛围浓

为让金融知识更接地气，该行工作人员特别设置了趣味知识问答环节，将反诈常识、金融知识、网络安全等内容融入互动游戏中。“请问遇到陌生电话要求转账，应该怎么做？”“社保卡丢失后如何挂失补办？”随着工作人员的提问，居民们踊跃参与、积极抢答，在轻松热闹的氛围中学习知识、交流经验，于欢声笑语中收获节日礼品。

活动现场（图/工商银行）

工作人员耐心倾听居民疑问，细致解答社保卡使用、账户安全、个人征信等常见问题，用通俗语言讲透专业内容，真正做到“宣传有热度、服务有温度、知识有深度”。

贴心服务零距离，便民惠民暖民心

宣传团队坚持“群众在哪里，服务就延伸到哪里”，主动靠前、贴心对接，为社区居民提供一站式金融咨询与业务指导。针对居民日常业务办理中的堵点、难点，现场讲解手机银行便捷功能与线上业务流程，并提供账户安全提醒、防骗贴士等便民服务。从手把手教老人使用手机银行转账，到细致解答年轻人关心的征信问题，工作人员以耐心细致的讲解、热情周到的态度、务实高效的作风，赢得了社区居民的一致好评，进一步拉近了与群众的距离。

下一步，工行扬州文汇支行将持续深化与社区的合作共建，不断创新服务形式、丰富服务内涵，以更实举措、更优服务守护居民财产安全，提升群众获得感、幸福感、安全感，让金融服务的暖意持续传递到千家万户。（文：广陵、工商银行扬州分行：殷俊）