“感谢政府热心为我们解决难题，我们多年的心结终于解开了”富柿村村民牟某、谭某笑着握手言和，为沙市镇调解人员竖起大拇指。

近年来，沙市镇依托“141”基层智治平台，统筹网格员、司法、公安等力量，创新打造“三杯茶”调解品牌，矛盾纠纷化解更加有力，群众获得感、幸福感显著提升。

第一杯茶：以“党建红”引领“民心通”，在拉家常中站稳群众立场

群众有情绪，首先要有个“出气口”。接到网格员报送事件后，我们安排经验丰富的老兵党员调解员牵头，把调解现场搬到“老兵茶室”。第一次调解，没有上来就谈政策、讲法律，而是先泡上一杯热茶，以拉家常、聊乡情打破僵局。调解员以退役军人身份切入，不谈对错，只谈过往、话邻里、聊乡情，慢慢拉近心理距离。“咱们都是一个镇的，抬头不见低头见，有什么话不能好好说？”几句乡音土语，让原本紧绷的氛围渐渐松弛下来。这一杯茶，喝出的是信任，是党群之间的血肉联系。

第二杯茶：以“组织力”打通“隔心墙”，在联调联动中发挥制度优势

针对矛盾纠纷，镇党委充分发挥“总揽全局、协调各方”的领导核心作用，启动联动调解机制。第二杯茶，请来派出所民警、村干部和老党员，多方力量汇聚一堂，共同会商研判。派出所民警发挥专业优势，协助双方身份信息及历年报警记录，确保人员信息准确无误；村委会干部发挥人熟、地熟、情况熟的优势，挨家挨户走访老村干部、知情村民，还原真实图景；老兵党员调解员一头扎进档案室，在尘封资料中逐页翻阅，寻找每一份可能相关的记录。由镇党委牵头，打破部门壁垒，整合治理资源，形成了“信息互通、优势互补、协作配合”的强大合力。

第三杯茶：以“情理法”共画“同心圆”，在握手言和中提升治理效能

在事实基本清楚、情绪趋于缓和的基础上，我们组织第三次集中调解。最后一杯茶，重在“法情理”的融合。以法明规，守住政策底线。邀请司法所和负责有关项目的党员骨干，对照政策文件，逐条逐项地给双方讲解原则和依据。在法律的框架下，双方都有了更理性的认识。以情化心，体现组织关怀。调解员从情理出发，引导双方换位思考，在党员调解员耐心的疏导下，冰冷的法律条文融入了人性的温度。最终，矛盾双方达成一致。

基层治理千头万绪，沙市镇将依托“141”基层智治平台，发挥网格员前哨优势，统筹老党员、退伍老兵等力量，让数据多跑路、群众更省心，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（周洋、李万全）