春意渐浓，万物竞发。随着气温回暖，云阳县青龙街道辖区迎来民生服务“升温期”。从异地就医跨省结算的急难愁盼，到占道经营整治的街巷琐事，再到老旧小区电梯加装的多年夙愿——面对群众多元化、个性化的民生诉求，青龙街道深度激活“141”基层智治体系效能，依托“一中心四板块一网格”协同联动，构建起“民呼我为、一网通办”的民生服务新格局，用“智治”温度守护千家万户的“幸福指数”，将“民呼我为”从承诺变为现实的生动实践。

跨省结算解民忧，数据跑腿零距离

“喂，青龙街道吗？我人在成都，医保卡在云阳办的，现在生病住院了，说不能直接结算，这可咋整啊？”2026年2月，一通来自四川成都的求助电话，打进了青龙街道“民呼我为”系统。电话那头，是常年随子女居住在成都的退休老人陈大爷。他因突发疾病在成都某医院住院，却被告知医保备案手续不齐全，无法直接跨省结算。人生地不熟、子女又不在身边，陈大爷急得团团转。

按照传统路径，陈大爷可能需要委托亲友跑医保大厅、跑街道、跑社区，或者等子女请假回云阳代办，折腾下来少则三五天，多则一周。但这一次，事情有了不一样的解法。接到系统派单后，青龙街道基层治理指挥中心立即启动“141”跨域协作机制。指挥中心作为“大脑”迅速研判：这是典型的“数据多跑路、群众少跑腿”事件。随即，指令下达至民生服务板块，工作人员第一时间与陈大爷取得联系，安抚情绪、了解情况；指令同步推送至陈大爷所属社区网格，网格员迅速上门核实其户籍信息和参保状况。

“信息确认无误，立即对接医保部门。”不到两小时，民生服务板块通过线上通道为陈大爷完成了异地就医备案手续，并将备案信息推送至医保系统。当天下午，陈大爷在医院就办好了直接结算。从拨通电话到问题解决，陈大爷没有跑一次腿，甚至没有让子女请假回云阳。“以前听说跨省看病报销难，没想到现在一个电话就办妥了，真是‘数据跑腿’救了急！”陈大爷在感谢信中写道。

占道顽疾速破解，从治一处到管一片

如果说跨省结算展现了数据跨越行政边界的魔力，那么不久前发生在青龙街道白鹤社区的一起“占道经营事件”，则揭示了“141”体系如何让“民呼我为”在街头巷尾落地生根。“指挥中心，初三中门口有几个游摊占道经营，正值放学高峰期，把孩子和家长的通道都堵死了，存在安全隐患。”青龙街道白鹤社区网格员小张在日常巡查中发现情况，立即通过手机端的“基层智治平台”上传现场照片和定位，完成“一键上报”。

指令直达、响应加速。街道指挥中心大屏上，事件信息实时闪烁。指挥中心工作人员小余研判后，按照“就近处置、部门联动”原则，向平安法治板块的综合执法岗和应急管理岗同时“派单”。5分钟内，综合执法队员到达现场，对占道游摊进行劝离和规范；15分钟内，放学通道恢复畅通。从发现问题到通道畅通，整个过程不到20分钟。“以前放学挤得走不动路，今天这么快就疏通了，给政府速度点赞！”接孩子的家长们纷纷竖起大拇指。

然而，事件的处置并未止步于此。在“141”体系中，网格员老张上报的这起事件，不仅推动了问题的快速解决，更被纳入街道指挥中心的典型事件库。街道指挥中心启动数据分析，发现该区域占道经营具有“潮汐式”特点——上学放学时段尤为突出。随即，指挥中心统筹协调，在小学周边增设3处“潮汐摊区”，引导游摊定时定点规范经营；同时将白鹤路列入重点巡查区域，建立“高峰时段定点值守+平峰时段流动巡查”机制。从治理一处乱象，到规范一片区域，再到建立一套机制——这正是青龙街道依托“141”基层智治体系，将“民呼我为”从“回应一个诉求”升级为“解决一类问题”的生动写照。

电梯加装破难题，多元共治聚合力

“指挥中心，我们是青龙街道桔园小区的居民，这栋楼老年人多，天天爬楼梯实在遭不住，想装电梯，但低楼层邻居不同意，这事卡了大半年了……”不久前，桔园小区3号楼的几位老人联名向社区反映诉求。老旧小区加装电梯，向来是基层治理的“硬骨头”——利益诉求多元、协调难度极大、推进周期漫长。但这一次，“141”体系给出了不一样的答案。

接到居民诉求后，街道指挥中心没有简单“派单了事”，而是启动“多元共治”模式。指挥中心研判认为，这是典型的民生痛点，需要多板块协同发力。随即，指令分派至民生服务板块牵头，平安法治板块和社区网格协同，组建“电梯加装攻坚专班”。民生服务板块牵头召开院坝会，邀请居民代表、电梯公司、法律顾问面对面协商；平安法治板块负责矛盾调解，逐户走访低楼层住户，了解顾虑、解释政策；社区网格员发挥“熟人优势”，组织已成功加装电梯的小区居民现身说法，分享经验和便利。同时，指挥中心全程跟踪督办，每周汇总进展、研判难点、调整策略。

经过连续7轮协商、5次方案优化，最终达成共识——优化设计方案，最大限度减少对低楼层采光影响；引入“代建租赁”模式，降低一次性出资压力。两个月后，桔园小区3号楼电梯加装工程正式开工。“卡了大半年的事，两个月就办成了，真没想到！”开工仪式上，居民们自发拉起横幅：“‘141’架起连心桥，老楼圆了电梯梦。”

智治“大脑”高效运转，让“民呼我为”成为常态

青龙街道深度激活“141”基层智治体系效能，让“一中心四板块一网格”真正成为践行“民呼我为”的坚实底座。在这里，185名网格员是遍布辖区的“触角”，每天行走在楼栋街巷，第一时间感知群众诉求和治理痛点；街道基层治理指挥中心是“大脑”，对各类信息进行统一受理、智能分派、全程督办；党的建设、经济发展、民生服务、平安法治“四板块”是专业力量，各司其职又协同联动；而数据，则是贯穿始终的“血液”，让每一次诉求响应都有迹可循、让每一次治理经验都能沉淀复用。

“以前是群众跑腿，现在是数据跑路；以前是‘遇到问题再解决’，现在是‘提前发现早预防’。”青龙街道相关负责人表示，“我们要把‘民呼我为’写进‘141’的每一份答卷，用干部的‘辛苦指数’换取群众的‘幸福指数’，让‘民呼我为’在青龙街道成为常态、成为品牌。”如今，在青龙街道，无论是跨省异地就医，还是整治占道顽疾，抑或是圆老旧小区“电梯梦”，每一次“民呼”的背后，都有“141”体系的高效“我为”。这份温度，正通过一个个网格、一次次派单、一件件实事，传递到千家万户。（云阳县青龙街道办事处：方佳）