春暖花开，万物复苏。随着气温逐渐回暖，云阳县迎来春季旅游高峰。环湖绿道上踏青赏花的市民络绎不绝，福星儿童公园内游人如织。面对持续攀升的客流，青龙街道深度激活“141”基层智治体系效能，依托“人、车、景、路”四位一体全景监测网，构建起“一屏统览、全域可控”的智慧旅游保障体系，用“智治”力量护航春季旅游“开门红”。

一屏统览全盘，智慧大脑“看得见”

“指挥中心，滨江公园附近车流量明显增大，停车场即将饱和，请提前调度引导。”3月的一个周末，青龙街道基层治理指挥中心的大屏上，实时跳动着辖区各景点的人流热力图和车位占用率。值班人员正通过视频巡查系统，密切关注着重点区域的动态。

针对春季旅游客流高峰，青龙街道依托“141”基层智治平台，在核心景区、公园广场、交通要道布设高清摄像头和无人机，构建起“人、车、景、路”四位一体全景监测网。屏幕上，人流密度以不同颜色实时呈现，车位余量一目了然，道路通行状况清晰可见。一旦某个区域人流接近预警值，系统自动弹窗报警，指挥中心可第一时间调度周边力量疏导，真正实现“一屏统览、全域可控”。

“以前节假日最怕堵，现在有了这个‘智慧大脑’，哪里拥堵、哪里有空位，提前看得一清二楚，调度起来心里有底了。”指挥中心值班长介绍道。

数据跑路在前，精准预判“防未然”

“预计今天下午2点至4点，滨江公园将出现客流高峰，请综合执法岗加强该时段巡查力量。”3月8日中午，指挥中心根据历史数据和实时客流趋势，向相关岗位推送了一份“客流预警指令”。

依托“141”平台的数据分析能力，青龙街道实现了从“被动应对”到“主动预见”的转变。平台整合往年同期客流数据、天气预报、活动安排等信息，建立客流预测模型，可提前研判重点区域的人流高峰时段和峰值规模。据此，街道提前制定疏导方案，动态调整力量部署，将游客拥堵等待时间大幅缩短。

“去年春天来的时候，光停车就花了半小时。今年明显顺畅多了，还有志愿者引导，体验感好多了。”来自万州的游客刘先生点赞道。

群众点单即办，诉求响应“零积压”

“孩子走散了，请帮帮我！”3月9日下午，青龙街道福星儿童公园内，一位焦急的母亲通过“民呼我为”系统发出求助。指挥中心接单后，立即启动“群众点单、平台派单、志愿者接单”闭环机制。一边将孩子照片和特征推送至景区所有网格员和志愿者的手机端，一边调度周边无人机升空协助搜寻。不到15分钟，走散的孩子被找到，平安送回母亲身边。

春季旅游高峰期，游客诉求集中多样。青龙街道依托“141”体系，建立起高效的诉求响应机制：游客通过“民呼我为”系统或网格“随手拍”上报问题，指挥中心统一受理、智能派单，相关岗位和志愿者就近接单处置。对于一般诉求，确保30分钟内响应；对于复杂问题，12小时内办结反馈。同时，平台对每件诉求全程跟踪督办，确保件件有着落、事事有回音。

春节期间，青龙街道累计处置事件4947个，当场办结率达99.92%，游客诉求满意率达99.8%。这一亮眼成绩，为春季旅游保障提供了可复制的“智治样本”。

多元协同发力，全域保障“有温度”

“这里不能摆摊，请配合移到指定区域。”在青龙街道某景区入口，综合执法队员正耐心劝导一名占道经营的游摊。不远处，身穿红马甲的志愿者正为游客提供咨询引导服务。

春季旅游保障是一项系统工程。青龙街道充分发挥“141”体系中“四板块”协同联动优势：平安法治板块负责秩序维护和应急处突，民生服务板块保障游客咨询和诉求办理，综合执法岗加强重点区域巡查，网格员和志愿者分布在各个点位提供贴心服务。多跨协同、多元共治，让保障工作既有力度更有温度。

据统计，春季旅游高峰期以来，青龙街道累计调度各方力量300余人次，服务游客超过5万人次，快速处置各类诉求60余件，游客满意度持续保持高位。

春光正好，出游正当时。青龙街道将持续深化“141”基层智治体系实战效能，用“智慧大脑”守护春日美景，用“数据跑路”换取游客舒心，让每一位来到云阳的游客，都能感受到“智治”带来的安全与便捷。（云阳县青龙街道办事处：方佳）