近年来,云安镇紧扣优化营商环境核心目标,以“141”基层智治平台为核心抓手,深度融合企业走访帮扶机制,构建“大数据感知+指挥中心调度+多部门联动处置”全闭环服务模式,破解企业诉求发现滞后、响应被动、处置碎片化等痛点,以数智化手段前移服务关口,让基层助企更精准、营商环境更优化。

据悉,“141”基层智治平台有效打通县级数据归集与镇、村社、网格三级处置通道,实现企业诉求精准摸排、智能预警、实时推送、快速响应。镇级指挥中心依托平台大数据建模,聚焦企业生产经营、用工保障、政策落实、安全隐患等高频场景,结合网格员日常走访、企业自主上报、线上线索归集,变“被动等求助”为“主动预判需求”,让企业难题早发现、早介入、早解决。

指挥中心接到企业诉求或预警后,立即启动分级分类处置机制,按“急事急办、特事特办、常规快办”原则智能分拨任务,调度经发、综治、应急等干部及专职网格员,限时上门走访核实。“平台派单就是助企服务的冲锋号。”镇指挥中心工作人员介绍,此前平台推送辖区企业活动资金短缺预警后,半小时内完成任务分派,工作人员第一时间上门对接需求,梳理惠企纾困政策、对接金融机构搭建融资桥梁,同步协助申报专项帮扶资金,快速化解企业资金周转难题,保障企业正常运营和各类活动顺利开展。

与此同时,云安镇针对CD级企业专项组建走访队伍,主动深入生产经营现场,精准摸排发展短板、深挖问题根源,靶向破解企业发展堵点。据统计,今年以来,该镇累计接收平台企业诉求百余件,常态化上门走访企业50余次,其中专项走访CD级企业20余家,诉求处置率、办结满意率均达100%。全流程闭环管理让企业诉求止于萌芽,推动助企服务从“事后补救”转向“事前预防、事中快办”。

针对企业服务信息不通、责任不清、联动不畅等问题,云安镇以“141”基层智治平台为枢纽,搭建“镇统筹—部门协同—网格落实”三级助企架构,整合经发、市场监管、村社及网格力量纳入服务体系,建立“需求归集—中心派单—处置反馈—考核评价”全链条机制,打破部门壁垒、凝聚治理合力,实现企业诉求“一网通办、一抓到底”。

为保障机制高效运转,该镇经济发展工作人员专职负责平台涉企事项运维,组建经发骨干、助企专员、网格员构成的专业队伍,常态化开展业务培训,提升政策解读、诉求研判、上门帮扶能力。同时将企业走访成效、诉求办结质量纳入年度考核,以刚性约束倒逼责任落实,确保“企业有呼声、政府有响应、服务有成效”。

平台运行以来,云安镇涉企跨部门协作效率显著提升,企业重复诉求率明显下降,“有事找平台、上门解难题”成为干部群众普遍共识,辖区企业经营信心持续增强,产业发展活力不断迸发。

云安镇相关负责人表示,下一步将持续深化“141”智治体系与企业服务深度融合,不断提升助企服务精细化、智能化水平。同时,将数智赋能延伸至项目落地、产业培育等领域,以数字化改革为营商环境提优、为企业发展赋能,推动镇域经济高质量发展再上新台阶。(黄安丽)