2026年3・15国际消费者权益日前后，中国石油天然气销售新疆分公司各地州公司紧扣安全用气、诚信服务、权益保障主题，多方联动、党建引领、下沉一线，开展了形式多样、覆盖广泛的燃气安全宣传与便民服务活动，以实际行动守护消费者合法权益，切实提升用气体验，夯实燃气安全根基。

多方协同，压实安全主体责任

新疆新捷燃气有限责任公司组建“红柳蓝焰”宣传小分队，面向乌鲁木齐市经济技术开发区（头屯河区）113家工业企业、2所学校及商业用户，全覆盖签订《燃气安全使用承诺书》，明确用气单位在设施运维、隐患排查、应急处置等方面的主体责任，推动用气单位从“被动合规”向“主动尽责”转变，构建多方协同、闭环管理的安全体系。活动期间，累计发放资料200余份、服务群众200余人次，线上线下联动推送安全知识30余条、张贴宣传物料近100份，形成全域宣传矩阵。

新疆新捷燃气有限责任公司“红柳蓝焰”燃气安全科普宣传小分队，深入辖区重点用气企业开展燃气安全宣传服务。杨兴振摄影

党建引领，暖心服务直达基层

阜康中石油昆仑鑫泰燃气有限公司以党建为引领，发挥党员先锋队作用，深入属地商圈开展燃气安全宣传活动，针对银发群体、餐饮从业者一对一讲解用气自查、泄漏处置等知识，引导大家自觉抵制假冒伪劣产品。现场共发放手册200余份、服务群众120余人次，将“骆驼精神”融入一线，转化为安全服务实效，打通燃气安全宣传“最后一公里”。

诚信透明，专业解答民生关切

博州城市燃气分公司以“诚信、安全、透明”为核心，走进农贸市场等民生场景，面向广大用户，使用实物对比讲解燃气表计量与阶梯气价计算方式，直观回应气费咨询，以真诚化解用户疑虑；现场工作人员还结合典型案例，指导商户辨别合格燃气灶具、认准“3C认证”标识，从源头规避风险，用专业服务践行“放心气、明白气、安全气”的服务承诺。

博州城市燃气分公司客服中心深入汇富农贸市场开展系列宣传服务活动。郑思摄影

便民下沉，宣传服务更接地气

塔城新捷能源有限公司、新疆新捷燃气有限责任公司昌吉分公司聚焦群众聚集场所，分别开展多种宣传活动，提升服务品质。塔城新捷能源有限公司联合乌苏市市场监管部门、消费者协会等，向用户普及用气安全与维权知识，助力营造安全放心消费环境；新疆新捷燃气有限责任公司昌吉分公司抢抓当地赶集日，手把手向用户教授智能燃气表操作、燃气泄漏点自查技巧，同步提醒春季防灾防风险相关知识，把安全知识与便民服务送到群众身边，切实提升用户获得感与安全感。

3月16日，昌吉公司在土墩子农场客服站在农场赶集日当天，深入集市现场开展安全用气宣传暨便民服务活动。赵庆宁摄影

此次3・15系列活动，是天然气销售新疆分公司坚守民生底线、践行社会责任的生动实践。各地州公司通过多方联动、党建引领、线上线下融合、精准便民服务等形式，全面普及燃气安全知识，强化消费者权益保障，提升用户安全意识与应急能力，赢得社会各界一致好评。

下一步，中国石油天然气销售新疆分公司将以3·15为契机，常态化推进安全宣传与服务升级，持续把安全管控、诚信服务、民生保障融入日常，常态化开展安全宣传“五进”，不断优化服务流程、强化隐患治理、提升应急能力，以更扎实的举措、更贴心的服务守护千家万户“烟火气”，为新疆经济社会安全稳定发展贡献燃气力量。（中国石油天然气销售新疆分公司：王晓丽）