近日，南安市康美镇东旭村特困户苏守泉紧锁的眉头终于舒展开来。从他递交反映住房困难的求助信，到镇村工作专班上门制定出详尽的解决方案，仅用时两天。这场高效的“帮扶接力”，是康美镇党委、政府深化新时代群众工作，践行“民有所呼、我有所应”承诺的一个生动缩影。

一个特困户的期盼：从“忧居”到“优居”

苏守泉老人每月仅靠1590元的养老金和五保金生活，居住的房屋是建于上世纪50年代的土木结构古厝，存在屋面漏雨、门窗腐朽等问题。改善居住条件，是他最大的期盼。   

2026年1月20日，这封简单的求助信摆上了康美镇的案头。镇党委、政府高度重视，在上级部门的指导下立即启动响应。由包案领导带队，驻村干部和村“两委”成员组成的工作专班当日即入户走访。他们一边安抚老人情绪，一边仔细勘查记录房屋的每一处破损。  

“政府的干部来得真快，把我的事当成自家事在办。”苏守泉的感动发自内心。

一套机制的效率：从“接诉”到“即办”

高效回应的背后，是康美镇一套运转成熟的群众工作机制在支撑。该镇持续优化镇级联席会议制度，健全“党委领导、政府负责、部门联动、社会协同”的工作格局，并将矛盾化解纳入村级考核，推动问题在基层解决。   

针对苏守泉的个案，工作专班在次日（1月21日）便带来了“两步走”方案：首先由村委会立即组织应急修补，确保当前居住安全；同时，积极为老人申请本年度古厝修缮及住房救助资金，从根本上改善条件。老人当场签订和解承诺书。1月30日，书面答复意见正式出具，并指定专人跟踪。目前，应急修补已完成，长效修缮政策正在有序申请中。

一种理念的延伸：从“个案”到“共治”

苏守泉老人的案例并非孤例。康美镇将这种“快速响应、精准帮扶、多元共治”的理念延伸至各类民生诉求的解决中。   

联动聚力解“薪”愁。面对复杂的欠薪纠纷，康美镇协调人社、司法等多方力量。今年年初，成功为40名工人协调解决总额超百万元的欠薪诉求；去年7月，化解了一起历时七年的劳务纠纷，为农民工追回款项7万元。   

群众评理通“心墙”。在处理邻里、土地纠纷时，创新引入“群众评理”模式，邀请人大代表、乡贤等参与评议。村民陈国进与邻居因通道问题积怨多年，正是在一场现场评理会上，双方打开心结，实现了“事心双解”。   

源头预防消“未然”。在推进高标准农田建设等项目前，镇村干部主动深入田间地头，面对面解读政策，从源头上减少了矛盾的产生，保障了群众权益与项目顺利实施。

一种初心的坚守：用实干续写“为民”篇章

从历时七年的欠薪案圆满化解，到特困户住房问题的两天响应，一个个案例见证了康美镇的温度与担当。南安市康美镇有关负责人表示，做好新时代群众工作，核心是站稳人民立场，把群众当亲人，带着感情和责任去推动解决每一件“小事”。   

接下来，康美镇将继续巩固深化群众工作成果，不断完善矛盾纠纷预防化解机制，以更务实的作风和更有力的举措，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，为建设更高水平的平安南安、幸福南安贡献力量。（康美）