2026年3月23日，《消费维权服务站建设运行指南》国家标准工作推进暨标准研讨会在成都市标准化研究院召开。该标准由全国服务标准化技术委员会归口。本次会议的召开，敲定了标准研制核心方向，凝聚了行业共识，标志着该项国家标准研制工作迈出关键性一步。

该项国家标准于2025年8月经国家标准化管理委员会正式立项。为筑牢标准研制的实践根基，起草组此前已赴威海市里口山景区消费维权服务站、SKP放心消费服务站、成都锦里消费维权工作站等全国20余个消费维权服务站点开展实地调研，深度提炼各地创新实践经验，广泛凝聚行业共识，为标准立项与后续研制工作打下了坚实基础。

制定该项国家标准，是破解全国消费维权服务站建设运行痛点堵点的关键举措。当前，全国消费维权服务站覆盖面持续扩大，但因缺乏全国统一的建设运行标准，各地站点建设水平、运行机制参差不齐，普遍存在标识不统一、流程不规范等突出问题，制约了消费维权整体效能提升。该项标准的研制，有助于为全国消费维权服务站建设运行提供统一指引，降低消费者维权成本、提升消费纠纷化解效率，为优化消费环境、激发市场消费活力筑牢坚实制度基础。

会上，与会专家及代表结合各地消费维权服务站建设运行的实践经验，围绕标准关键内容展开深入研讨交流。与会人员各抒己见，聚焦标准如何更贴合基层实际、更精准破解消费维权痛点难点、更好适配数字化消费发展趋势等核心议题，提出了多项建设性意见；同时各方达成共识，认为标准编制需牢牢立足“源头化解纠纷、基层解决问题”的核心定位，进一步明确权责边界、规范工作流程，切实推动消费维权服务站从“有形覆盖”向“有效覆盖”深度转变。

下一步，标准起草组将全面吸纳本次研讨会的意见建议，加快推进标准文本修改完善与编制工作，同步深化多轮调研论证，全力保障标准的前瞻性、指导性与可操作性，以标准化力量助推我国消费环境的优化改善。