近年来，云阳县后叶镇紧扣数字建设整体布局，立足镇域实际，以“141”基层智治体系为核心支撑，聚焦群众急难愁盼，运用数字化处置、精准化研判、一体化服务模式，推动基层治理由“传统管控”向“数字智治”转型，以科技赋能不断提升为民服务质效，

一键派单速响应，便民服务提质效，“在网格群里简单说一句，维修人员很快就上门了，现在办事真是又快又省心！”后叶镇吉庆村村民王道银说起镇上的便民服务，忍不住竖起大拇指。为切实打通服务群众“最后一米”，后叶镇持续推动“民呼我为”平台与基层智治体系深度融合，摒弃传统人工转办模式，构建起高效顺畅的数字化诉求流转体系。

该镇结合山区群众生产生活需求，细化完善事项分类标准，将政策咨询、矛盾调处、环境提升、设施管护等民生事项纳入智能办理范畴，明确办理流程与责任主体。群众通过12345热线、“渝快办”、网格微信群、村级服务点等渠道提交的诉求，系统可自动识别、智能派单、快速处置，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。今年以来，全镇通过数字化平台办理各类诉求67件，平均办理时间压缩25%以上，群众办事体验持续改善。

数智分析强预判，攻坚破难显实效。走进后叶镇基层治理指挥中心，一块智慧大屏实时呈现全镇民情动态、事项办理、风险预警等信息，镇域治理情况一目了然。该镇充分运用“141”智治平台大数据分析、事件上图等功能，搭建民情监测预警体系，对群众集中反映的问题实时跟踪、动态分析，做到苗头性问题早发现、早干预、早解决。

针对农村道路硬化、住房安全排查、惠农补贴核实等难点问题，指挥中心通过历史数据比对分析，精准定位问题根源，量身制定专项处置方案，实行清单化推进、闭环式落实。同时，健全“吹哨报到”数字化协同机制，对跨部门、跨村社的复杂事项，实现线上联动、协同处置、全程留痕，确保事事有回音、件件有着落。一季度，全镇依托数字赋能化解历史遗留和复杂疑难问题10件，实现从“处置一件事”到“治理一类事”的跨越。

双线融合优服务，真情回访暖民心。“您反映的路灯问题已经全部修好，生活上还有其他困难随时跟我们说！”每周，后叶社区网格员弋兵都会通过线上联络、线下走访的方式，对办结事项进行回访，把贴心服务送到群众家门口。

后叶镇深化线上线下网格融合服务机制，线上依托网格微信群实时收集民意、反馈办理进度，线下组织网格员常态化开展巡查走访、入户沟通，构建起全天候、全覆盖的民情服务网络。对已办结事项，严格按照“满意、基本满意、不满意”实行分级处置：满意事项邀请群众参与民情监督；基本满意事项上门沟通优化服务；不满意事项启动二次督办，由专人牵头攻坚到底。一季度，全镇累计回访群众40余人次，主动排查解决路灯维修、井盖更换、沟渠清淤等民生问题62件，用实干实效赢得群众信任。

下一步，后叶镇将持续深化数字化改革应用，强化智能分析决策能力，发挥网格优势、建强指挥中心、优化部门协同，全力将数字治理优势转化为民生服务实效。