近日，胜利油田老年服务管理中心滨南老年服务部精准对接“五老”志愿者助老服务需求，组织开展首期“五老”志愿者智能手机涉老APP应用专项培训，以专业数字技能赋能五老志愿力量，让智慧助老服务更精准、更高效。20余名“五老”志愿者参加此次培训。

培训以异地就医备案、养老资格认证两项高频涉老服务为重点，细致拆解异地就医备案线上办理全流程，明确关键操作节点，同步讲解服务中常见问题的解答技巧。针对养老资格认证，手把手指导“刷脸”认证操作步骤，重点传授面向老年群体的沟通方法、实操技巧和注意事项，确保“五老”志愿者不仅自身熟练操作，更能高效、耐心指导老年人独立办理，真正做到“学得会、讲得清、教得好”。

结合“五老”志愿者的学习特点，本次培训采用“大屏幕投屏演示+一对一精准辅导”的模式，将复杂操作步骤放大展示、拆解细化，做到条理清晰、易懂好记。工作人员全程陪伴在旁，手把手教学、反复示范讲解，针对“五老”志愿者提出的各类实操问题逐一耐心解答，现场互动交流氛围浓厚，确保每位“五老”志愿者都能吃透操作流程、掌握辅导技巧，达到“能操作、会讲解、善辅导”的培训实效。

参与培训的“五老”志愿者纷纷表示，此次培训内容实用、针对性强，不仅熟练掌握了涉老APP的核心操作技能，更学到了专业的助老辅导方法，今后为其他老同志服务时，能更精准地帮他们解决智能手机操作难题，开展智慧助老服务更有底气、更有方向了。（袁雪）