近日，68岁的市民陈先生将一面印有“高效理赔显担当，专业服务暖人心”的锦旗送到人保财险南通启东支公司，对该公司人伤理赔员袁嘉辰贴心、高效、负责的服务表示衷心感谢。

赠送锦旗现场（图/人保财险）

2025年11月，陈先生因交通事故导致肋骨损伤，需要办理保险理赔。考虑到伤者年事已高、行动不便，且虽已超龄但仍在岗工作，该公司理赔员袁嘉辰主动上门探望，详细了解伤情恢复情况，并前往其工作地点实地核实误工信息，确保理赔材料真实、准确、完整。

理赔办理过程中，针对老年客户对流程不熟悉、理解较慢等情况，袁嘉辰全程耐心沟通，逐一讲解理赔环节、所需材料及办理进度，用通俗易懂的语言答疑解惑，贴心协助完成各项手续。专业高效的办事效率、细致入微的服务态度，让陈先生倍感温暖与安心。

一面锦旗，十分认可。启东人保始终坚守“人民保险、服务人民”的使命，以专业能力提升理赔效率，以暖心服务传递保险温度，用心守护每一位客户的切身利益，用实际行动践行保险担当。（人保财险南通市分公司）