如何让数字技术更有温度？如何让金融服务不留盲区？近日，中国太保寿险南京中心支公司以一场别开生面的专场活动给出了答案。该公司走进南京远洋国际中心，紧扣“数字金融服务保障民生”主题，精准锁定老年群体与外卖骑手两大重点人群，开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传暨适当性宣导活动，用实际行动办好民生实事。

跨越“数字鸿沟”为银发族筑牢“防非墙”

“现在骗子的花样太多，就怕辛苦攒的养老钱打水漂。”活动现场，一位老人的担忧引起了广泛共鸣。针对老年群体“看不清、不会用、易受骗”的现实痛点，中国太保寿险南京中心支公司的宣教团队设立了“手把手”教学专区，重点推广“太平洋寿险小程序关爱版”。工作人员化身“数字辅导员”，耐心演示如何通过大字体、简界面的操作端办理业务，帮助老人们迈过智能应用的门槛。

授人以鱼不如授人以渔。在教会老人使用工具的同时，团队更注重传授“防身术”。他们将晦涩的金融术语转化为生动的“小故事”，深入浅出地拆解养老诈骗、虚假理财等套路，反复叮嘱大家牢记“不轻信、不透露、不转账”的九字箴言，从源头上为老年人的“钱袋子”加装一把安全锁。

聚焦“新业形态”为城市奔跑者系好“安全带”

在另一侧的活动区域，身着制服的外卖骑手们正认真聆听一堂特别的“安全课”。作为穿梭在城市脉络中的新就业形态劳动者，他们对职业风险保障和便捷金融服务有着天然的渴求。宣教团队对症下药，详细解读了意外险、健康险的配置逻辑，并现场演示了手机端“一键理赔”的高效流程。一位骑手在体验后赞叹：“以前觉得理赔麻烦，现在手机上就能搞定，省时又省力！”

此外，针对骑手群体易遭遇的网络贷款陷阱、非法代理退保等风险，工作人员及时发出预警，引导他们通过正规渠道规划保障，守护好自己的辛勤所得。

践行“消保为民”彰显太保“责任温度”

此次活动摒弃了单向灌输的说教模式，坚持“正面引导+风险警示+便民服务”三位一体，通过场景化讲解与面对面交流，不仅提升了重点人群的金融素养，更传递了保险服务的温度。现场咨询台前，不少老人和骑手在得到一对一指导后，脸上露出了安心的笑容。

“讲得都是实在话，办的都是贴心事。”这是参与者最真实的反馈。未来，中国太保寿险南京中心支公司将持续深化“为民办实事”长效机制，推动金融宣教走向常态化、精准化与下沉化，以更数字化、更适老化、更普惠化的服务，为构建清朗安全的金融消费环境贡献太保力量。（中国太保寿险江苏分公司）