在积极应对人口老龄化国家战略与金融监管机构深化适老服务的双重指引下，建设银行常州市金坛华城支行以实际行动践行“金融为民”初心，将适老化服务从三尺柜台延伸至田间地头。近日，该行“张富清金融服务队”深入指前镇解放村居民养老服务中心，开展“春风暖银发，健养安享老”主题活动，以一场有温度、有深度、有高度的金融实践，绘就了银行网点适老化服务的生动样本。

一、专业服务有深度：从“最后一公里”到“最暖一公尺”

建行常州金坛华城支行紧扣监管部门关于提升老年人金融服务便利化程度的要求，将专业金融知识转化为通俗易懂的乡土语言。活动现场，服务队摒弃照本宣科，采取“拉家常”式宣讲，结合身边真实案例，将电信诈骗、非法集资等复杂套路拆解为“陌生电话多留心”“天上不会掉馅饼”“转账先问子女或银行”等质朴箴言。问答互动中，老年人在一问一答间增强了风险防范的“肌肉记忆”。针对行动不便的高龄老人，服务队主动上门，既做金融知识的传播者，又当生活起居的帮扶者，通过打扫卫生、促膝长谈，将专业服务从网点厅堂的“最后一公里”推进至老年人心坎上的“最暖一公尺”，实现了金融关怀与生活照拂的无缝衔接。

二、地域特色有亮点：红色基因融合乡土情怀

立足金坛地域文化与乡村实际，建行常州金坛华城支行深挖“张富清金融服务队”这一红色品牌内涵，将其与地方“孝老爱亲”的淳朴民风有机融合。活动选址于乡村居民养老服务中心，场景贴近乡土、氛围契合乡情。服务队成员以乡音传党音，用身边人讲身边事，让金融消保知识在家长里短中入脑入心。慰问宣传品选取大米、面粉、食用油等贴合农村老年群体日常所需的物资，既传递了温暖，又彰显了务实。这种“金融+乡土+红色”的服务模式，将建行金融服务的专业属性与乡村治理的群众属性紧密结合，形成了具有鲜明地域标识度的适老服务品牌。

三、行业标杆有高度：以“健养安”实践诠释金融向善

此次活动的深层价值，在于其精准契合了监管层面对银行业适老化服务“标准化、规范化、常态化”的导向要求，更在于其以“小切口”映照“大情怀”。建行常州金坛华城支行通过“讲一讲防骗知识、送一点生活物资、搭一把手帮扶”的轻量化运作，构建起可持续、可复制的适老服务微生态。这种“金融知识普及—生活物资慰问—上门精准帮扶”三位一体的服务闭环，不仅提升了老年客群的金融素养与安全感，更以润物无声的方式增强了基层群众对金融服务的获得感与信任感。活动折射出的是建设银行在推进乡村振兴战略中，将适老化服务作为连接金融资源与民生需求的桥梁，以“健养安”品牌为载体，树立起银发群体金融服务的新标杆。

从“解忧”到“解难”，从“知情”到“暖心”，建设银行常州市金坛华城支行的实践表明：适老化服务既要有专业支撑的深度，又要有扎根地域的特色，更要有引领行业的高度。当金融服务浸润乡土、温暖银发，所汇聚起的不仅是老年群体的幸福底色，更是金融助力乡村振兴、服务人民美好生活的坚实力量。（建萱）