近年来，浔阳区聚焦公办养老机构民生服务短板，以破解群众“急难愁盼”为突破口，通过精准提质、强基赋能、监督攻坚三大行动，推动区社会福利院实现设施、管理、服务全方位升级。一系列暖心举措，让养老服务更有温度、更具质感，切实守护老年人幸福晚年。

精准提质优服务，舌尖安全守底线

为筑牢老年人“舌尖上的安全”，浔阳区以推进“明厨亮灶”工程为契机，在福利院食堂操作间、备餐间、清洗区、打菜区等关键位置安装高清监控，实现食品加工全流程可视化、无死角监管。每日同步更新赣溯源系统台账，严格落实定点采购、索证索票、留样备检等规范，确保食材100%全流程可追溯，从源头保障老年人饮食安全。

与此同时，坚持“双随机、一公开”检查工作机制，每两个月联合区市监部门，对福利院食品安全开展一次实地检查，对发现的问题建立台账，并及时组织“回头看”，确保问题切实得到整改。

强基赋能建队伍，精准服务暖人心

人才是养老服务高质量发展的基石。面对养老领域“招工难、留人难”的现实困境，区民政局多管齐下，为养老服务注入专业动能。一方面合理调整护理人员薪酬待遇，完善绩效考评与激励制度，同时改善护工工作生活条件，增强岗位吸引力，稳定养老服务队伍；另一方面常态化开展技能提升培训，制定系统化培训计划，累计组织福利院护理人员参加专业技能培训15场次、消防培训14次，新增持证护理人员13人，护理队伍专业化、规范化水平显著提升。

同时，坚持“一人一档、精准服务”理念，设立标准化档案室，为57名特困供养对象、94名代养老人建立完善个人档案，实现全周期可追溯、服务全过程可记录。通过精细化管理模式，工作人员真正做到因人施策、精准服务，让每一位老人都能感受到“被记住、被重视”的尊重与关怀，让养老服务既有专业度，更有人情味。

监督攻坚破顽疾，温暖直抵老人心

自福利院2022年升级改造完成后，供暖这一问题一直未能彻底解决，成为群众关切的焦点。

为破解这一难题，区纪委主要领导多次带队深入福利院现场办公、协调督办，主动对接市新能源投资开发有限公司开展专题会商、合力推进。在纪委监委的统筹推动下，双方以“公益为先、平价惠民”为原则，由市新能源投资开发有限公司以成本价提供全流程供暖服务。

如今，福利院所有房间已实现暖气全覆盖。温暖的暖流不仅驱散了冬日寒意，更直抵老年人心田，有效提升了老年人的幸福感、安全感与满意度，为全区公办养老机构品质提档升级写下关键一笔。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，浔阳区将持续以精准监督破难题，以务实举措补短板，不断巩固提升养老服务工作成效，让公办养老机构成为老年人安享幸福晚年的温馨港湾，持续擦亮浔阳民生保障高质量发展的“暖心名片”。（浔阳区民政局：况紫琴）