2026年3月26日18时许，广州客运段贵广动二车队一大组2班值乘的D3817次动车组列车，在佛山西至广州南区间运行途中，一名老年旅客突发疾病、四肢无力，情况危急。列车长傅亮立即启动应急处置预案，列车工作人员快速响应、规范处置，与广州南站高效衔接，为旅客争取宝贵救治时间，彰显铁路温度。

当日，D3817次列车旅客何庆书及其同行人陈昭翠从普者黑站前往广州南站。列车运行至佛山西至广州南区段时，座位4车12F旅客何庆书突发身体不适，出现四肢无力症状，同行人第一时间向列车工作人员求助。 

接到通知后，列车长傅亮和列车员李振宇携带急救箱迅速抵达现场查看旅客状况，安抚其及家属情绪，并立即通过列车广播寻医求助。经多次广播，车上暂无医务工作者提供现场诊疗。为确保旅客得到及时救治，列车长立即联系前方广州南站客运值班员，同步旅客病情及求助需求，协调车站提前做好救护车接应及站车交接准备。

18时20分，列车正点抵达广州南站，列车员李振宇背着患病旅客转移到站台，列车长按处置流程与广州南站值班员完成交接，患病旅客随即被送往医院接受进一步治疗。D3817次列车于18时38分正点发车，列车运行秩序未受影响。 

经后续回访核实，旅客何庆书已办理住院，初步诊断疑似中风。因列车处置及时、衔接顺畅，为后续诊疗赢得关键时间。

此次突发情况处置中，D3817次列车班组反应迅速、流程规范、配合紧密，以实际行动践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，切实保障了旅客生命健康安全，展现了铁路职工坚守岗位、心系旅客的责任担当。（刘旋）