2026年4月8日，镇江电信新马路营业厅的爱心大使在镇江市第一人民医院自助服务区域开展“数字助老+健康便民”主题科普活动，聚焦老年群体日常就医、手机使用的实际需求，手把手讲解镇江市第一人民医院线上挂号操作技巧，同时提供贴心便民服务，用实际行动为老年群体破解数字难题，传递电信暖心关怀。

活动现场，爱心大使用通俗易懂、耐心细致的语言，结合老年人的操作习惯，一步步讲解镇江市第一人民医院线上挂号全流程：从微信关注医院公众号、绑定个人就诊信息，到选择科室、预约医生、确认就诊时段，再到医保电子凭证激活、预约取消改签等实用操作，逐一演示、一对一指导，帮助老人们攻克线上挂号的操作难点。

针对老年居民手机使用不熟练的问题，爱心大使还现场帮忙调试手机大字模式、清理手机垃圾，同步普及春季健康防护、日常用药安全等小知识，让老年朋友们在学习数字技能的同时，感受到实实在在的温暖。不少老人表示，平时去医院挂号排队费时费力，学会线上挂号后在家就能预约，既方便又省心，这样的活动真正办到了大家心坎里。

此次爱心翼站科普活动，立足老年群体急难愁盼，将数字助老与便民服务深度融合，切实解决了老年人就医挂号的数字难题，彰显了电信爱心翼站“便民、惠民、暖心”的服务宗旨。镇江电信新马路营业厅爱心翼站将持续开展形式多样的公益科普、助老便民活动，不断丰富服务内容，延伸服务触角，让老年群体更好地适应数字化生活，把暖心服务送到群众身边，打造有温度、有情怀的便民服务阵地。