“All right； OK、OK……”

外籍顶尖人才安德森先生多次双手合十，用肢体语言向合肥高铁南站高端人才服务组的接、送站志愿者们表达了他的感激之情，并不时用中文回复“谢谢”。

据陪同送站的刘助理介绍，这位外籍院士多次往返上海和合肥两地，每次服务，院士都非常满意。今天送安德森院士到站台时，他主动要求与志愿者合影留念，上车后还回头站在过道内再次双手合十表示感谢，“虽然国界不同，语言不通，但肢体语言无声地表达了对我们服务的满意度”。合肥市包河区高铁南站志愿服务联合会服务高端人才项目组负责人叶月芳坦言。

合肥高铁南站是全市的重要窗口形象，是全国文明城市合肥的代言人。联合会何时成立高端人才服务组项目，服务内容有哪些，A、B类人才优享哪些服务？

据该项目组负责人介绍，为助力合肥人才战略，服务好合肥市认定的A、B类人才，2023年6月1日，由南站综管办党工委和联合会党支部牵头，联合会成立服务高端人才项目组。“因为我们的服务对象是A类顶尖人才（院士和诺贝尔奖得主）和B类（国家级领军）人才，这就要求我们服务组的志愿者，要以高标准、严要求，自觉遵守各项规章制度，上岗时统一着装，注意形象，仪表整洁，仪态大方得体，服务中拒绝生硬，坚持微笑服务”，她说，“我们的服务内容主要包括为人才提供绿色通行引导、行李帮扶、人才会议室、餐饮服务（提供费用）、商务座免费休息（在皖事通上提前进行预约的A、B类人才可以进入）、免费停车服务办理”等内容。

为尊重“高知分子信息隐私权”，服务组对组员在服务过程中，强调“不加高端人才微信、不打探与服务无关信息”等规定。

为使服务流程万无一失，项目组在收到由红枫驿站提供的服务信息和纸质人才预约单后，由项目负责人签收或现场管理代签（一式两联），一份交由接、送站志愿者服务期间使用，另一份由红枫驿站存档。项目组负责人及时与市人才办线上对接的合肥南站红枫驿站，对接人才进、出站等相关信息，并在该项目组群里提前安排负责此次接、送站任务的志愿者做好准备，并要求其第一时间仔细核对人才信息、车次、时间、站台等必要信息后，提前30分钟致电人才事先约定好等候的时间、地点，并告知对方自己会提前10分钟在此等候，并引导至VIP商务通道快速进站。服务组志愿者打电话也一律使用规范用语——“即某某先生（或某某女士）：您好！我们是高铁南站志愿者，请问您现在到哪里了？我们穿红马甲已到事先约定的地点等候您…….”

据统计，截至2026年3月31日，项目组已累计服务A、B两类人才111人次，其中A类人才44人次。

人才认定与优享服务是合肥聚才、育才、用才、留才的关键抓手，“用心用情让高端人才在南站美好出行，联合会责无旁贷”。联合会相关负责人表示。（李登奇、项五九、漫画作者：温书平）