接诉即办解民忧 疏堵结合惠民生
为深入推进“违规异地执法、趋利性执法及乱收费、乱罚款、乱检查、乱查封”专项整治工作,全面规范基层行政执法行为,打造公平公正、便民利民的执法环境,虞家河乡综合行政执法队聚焦群众反映强烈的摊贩占道经营顽疾,摒弃以往“以罚代管、一刀切”的粗放执法模式,坚持依法治理、柔性执法、疏堵结合,既严守执法底线,又兼顾民生需求,成功破解占道经营治理难题,实现市容秩序规范与群众生计保障的双赢,切实推动专项整治工作走深走实。
民生无小事,枝叶总关情。濂溪区虞家河乡综合行政执法队把群众呼声作为第一信号、把群众需求作为第一选择、把群众满意作为第一标准,针对怡芳苑一期东门至侯白垅小区规划三路占道经营、噪音扰民、通行受阻、居民摊贩投诉多等群众急难愁盼,创新推行“巡查+疏导+安全+快处+长效”五位一体治理模式,既还路于民、还静于民,又暖心护商、规范有序,用精准执法和温情服务交出民生满意答卷。
一、民呼我应,直击治理堵点
群众通过 12345热线反映,规划三路流动摊贩占道扎堆,人行横道被占用,夜间10点后仍经营扰民,严重影响居民出行和休息。接诉后,执法队第一时间赶赴现场核查,全面摸清摊贩数量、经营时段、占道情况及安全隐患。
针对该路段人流密集、摊贩流动性强、矛盾突出等特点,执法队摒弃“一禁了之”简单做法,联合乡、村两级干部及摊贩代表召开座谈会,充分听取居民、摊贩双方诉求,确立“疏堵结合、规范引导、长效管控”思路,量身制定整治方案,精准破解城市管理与民生需求矛盾。
二、精准施策,破解治理难题
强化巡查值守。实行全时段覆盖、错峰值守、徒步巡查机制,加密日常巡查频次,紧盯夜间经营高峰定点值守,及时劝导占道经营、高声叫卖,从源头遏制拥堵和噪音扰民。
精准划分疏导点。在不影响交通、不扰民前提下,科学划定规范经营区域,明确经营时段、卫生责任,实现摊贩“定点、定时、定责”经营,同步落实卫生“三包”,确保路面整洁有序。
严排安全隐患。对摊贩燃气罐开展拉网式排查,严格落实防爆管、安全阀等安全标准,对不达标的现场宣教、限期整改,验收合格后方可营业,筑牢安全防线。
快速响应处置。建立“接诉—核处—反馈”闭环,群众诉求第一时间核实、快速处置、及时回复,做到事事有回音、件件有着落。
坚持长效管护。针对外来摊贩多、易反弹问题,实行常态化巡查管控,持续劝离违规占道经营,严防问题回潮反弹。
三、成效显著,赢得双向点赞
整治后,规划三路实现三大转变:道路从拥堵难行变畅通有序,人行横道全面恢复;环境从脏乱嘈杂变整洁安静,夜间噪音明显下降;经营从无序争抢变规范和谐,摊贩矛盾大幅减少。
居民称赞:“道路通畅了,晚上也安静了,执法队真是为我们办实事!”摊贩表示:“有了固定摊位,不用抢位、不占道,经营更安心、更安全!”
四、实践启示
规划三路整治是执法队“接诉即办、为民服务”的生动实践。城市管理既要坚守秩序底线,更要秉持为民初心,坚持疏堵结合、刚柔并济,把群众诉求落到实处,把治理难题办成民生亮点,让城市更有序、生活更美好、群众更满意。
下一步,濂溪区虞家河乡综合行政执法队将持续以民意为导向,深化精细管理,巩固整治成效,不断提升城市治理水平和群众幸福指数。(虞家河乡综合执法队:毛和平)







