近日，下渚湖派出所工作人员在辖区某建筑工地走访时，发现员工王女士神色紧张地盯着手机屏幕操作，当即上前询问。

经了解，王女士刚刚接到一通自称某平台“客服”的陌生来电。对方准确报出了她的网购订单信息，声称其购买的商品存在质量问题，可以办理“双倍退款”作为补偿。王女士信以为真，按照对方指引点击了发来的陌生链接，正准备填写银行卡号、密码及验证码。

派出所工作人员一眼识破——这正是典型的“退款理赔”类电信网络诈骗。工作人员立即制止王女士继续操作，并结合近期真实案例，详细剖析了诈骗分子的惯用话术套路：冒充客服获取信任——骗子通过非法渠道获取网购信息，以“退款”“理赔”为名降低受害人戒备；诱导点击钓鱼链接——发送虚假退款页面，实则后台窃取银行卡信息；盗刷资金完成诈骗——一旦获取验证码，卡内余额将被瞬间转移。

随后，工作人员现场指导王女士安装“国家反诈中心”APP，并开启来电预警功能，同时再三叮嘱：凡是自称客服退款、要求点击陌生链接或索要验证码的，一律是诈骗！务必通过官方渠道核实。

经过耐心讲解，王女士恍然大悟，连连道谢：“多亏你们及时提醒，不然我辛苦攒下的血汗钱就全没了！”

下渚湖派出所郑重提醒广大群众：

1、陌生链接不点击，退款理赔走官方！

2、银行卡号、密码、验证码，绝不透露给任何人！

3、下载“国家反诈中心”APP，开启来电预警，筑牢防骗防火墙！

4、遇可疑情况，请立即拨打110或前往就近派出所咨询。（下渚湖街道）