2026年4月9日，广州客运段京深动车队京深7组值乘D28次列车运行途中，一名旅客突发疾病。列车工作人员快速响应、规范处置，全程守护旅客生命安全，用细致负责的工作态度，为旅客出行筑牢安全防线。

当天11点30分左右，列车在任丘站完成联控关门后，15车列车员焦旭波发现，车厢内20中铺旅客钟启发突发身体不适，第一时间将情况上报列车长胡伟。胡伟接到通知后，立刻通知代理车长刘旋带上急救箱，并联系列车乘警长一同赶往事发车厢处置。

工作人员抵达现场后看到，旅客嘴角带有少量血渍，意识处于模糊状态。经询问同行人得知，该旅客身患肺癌晚期、脑转移疾病，同时伴有糖尿病。考虑到旅客病情危急，胡伟立即通过列车广播寻找医务工作者，但无医护人员响应。

为稳住旅客状态，胡伟不停轻声呼唤、尝试唤醒旅客。期间，旅客同行人及家属通过电话提出，希望列车在前方就近车站停靠，安排120送医救治。胡伟第一时间向北京局客调汇报现场情况，申请应急停靠，得到客调明确回复，前方霸州站可安排下车，并协调120急救人员到场接应。

列车即将抵达霸州站时，旅客意识逐渐恢复，主动拒绝在霸州站下车就医。并告知工作人员，自己已预约北京天坛医院专家号，希望抵达北京丰台站后，由天坛医院120进行救治。工作人员充分尊重旅客意愿，按照铁路应急处置规范立刻对接相关事宜，提前做好站车交接准备。12点41分，D28次列车准点到达北京丰台站，等候在站台的天坛医院急救人员迅速上车，对旅客完成病情评估后，将其平稳转运至医院接受进一步治疗。

出行路上，旅客安危始终是铁路工作人员的心头大事。面对突发状况，D28次列车乘务组沉着应对、细致处置，既全力保障旅客生命健康，又严格恪守工作规范，用实际行动践行铁路为民服务的初心，守护每一段旅途的平安与温暖。（刘旋）