为破解老旧小区治理难题，安徽省滁州市琅琊区住建交通局充分发挥物业行业主管部门牵头引领作用，主动探索基层物业治理新路径，联合丰山街道、高巷社区组建专项工作小组，全程指导小区开展物业改革工作。

位于丰山街道高巷社区的寓新苑小区因建成年代久、住户规模小，在传统物业模式下物业费收缴率低、服务难以为继，过去两年处于无专业物管的社区托管状态，仅能维持最基础的保洁、安保运转，小区环境杂乱、设施老化、停车无序等问题突出，居民生活质量受到明显影响，社区基层治理面临重重困境。

在社区党组织引领及琅琊区住建交通局统筹推进下，寓新苑小区依法集体表决，经入户调研、民主表决，成功引入“红领信托”物业服务标准化模式，并于2026年4月20日正式完成签约落地，成为滁州市主城区首个信托制标准化物业落地小区。

琅琊区住建交通局物业负责人介绍：“今年1月，寓新苑小区正式成为滁州市琅琊区首个信托制标准化物业试点小区，经过数月筹备推进，如今已实现规范落地运行。”安徽咏胜物业管理服务有限公司负责人介绍：“信托制物业的核心是党建引领、信托共管、财务公开、把物业服务标准化嵌入服务流程、经费使用、设施运维、监督考核全链条，将小区物业费、公共收益等统一纳入共有基金共管账户，以信托方式授权物业服务企业提供专业管理，物业公司按约定公开提取酬金，全体业主通过业主大会、线上监督等方式参与决策与监督，让业主真正成为小区的主人。”

信托制物业服务模式，一方面实现资金使用全程透明、专款专用、可查可核，从根源破解“收费难、不信任、管不好”的行业痛点；另一方面赋予业主实实在在的管理权与监督权，真正实现“小区事、业主说了算”。新模式落地以来，寓新苑小区面貌发生显著变化：车辆停放更加规范有序，长期堆积的垃圾彻底清理，公共设施逐步修缮更新，小区环境整洁宜居。

与此同时，居民参与基层治理的意愿显著增强：小区采购公共物品时，业主主动提供优质低价渠道；邻里出现矛盾纠纷时，热心业主、楼栋长主动介入调解，共建共治氛围日益浓厚。“如今小区环境一天一个样，住着舒心又安心，我们的幸福感大大提升！”业主们纷纷点赞。据了解，小区配套监督小程序即将投入使用，业主可通过手机端实时查看物业费收缴、公共收益、经费开支等全流程账目，让物业服务与资金使用全程“阳光透明”。

此次签约后，小区共管账户正式启用、物业服务全面入驻，持续推动服务提质、管理提效。从物业“失管”到多方“共管”，从矛盾多发到共治共享，老旧小区寓新苑成功焕发生机活力，为滁州老旧小区治理现代化提供了可复制、可推广的实践样本。下一步，琅琊区将总结寓新苑“红领信托”试点经验，深化信托模式与物业服务标准化深度融合，稳步在更多老旧小区推广复制，以机制创新激活基层治理“神经末梢”，不断提升居民获得感、幸福感、安全感。（吴月）