第139届广交会于4月15日在广州琶洲展馆盛大开幕，展览总面积、展位数量、参展企业均创历史新高。在这场被誉为“中国第一展”的国际贸易盛会背后，国铁广州局以“客运态势感知平台”为支撑，以精准运力投放、贴心服务举措、智慧出行保障，为海内外客商搭建起一条高效、温馨的高铁出行通道，让中国高铁的“金名片”在广交会舞台上熠熠生辉。

精准调度，让运力供给“跟得上”。广交会期间，商务客流与周末、“五一”假期客流叠加，对铁路运输提出严峻考验。国铁广州局依托“客运态势感知平台”实时监测客流动态，通过动车组加开或重联的方式，精准增加广深港、广湛、甬广等热门线路运力，其中广深港高铁开行达207.5对，广湛高铁68对，甬广高铁广东段95对，形成“高频次、高密度”的运输网络。恰逢二季度调图，广东省内高铁互联互通水平进一步提升，不仅满足了客商“朝发夕至”的出行需求，更以“公交化”运营模式为商务交流、短途旅行按下“快进键”。这种“以需定供”的精准调度，既展现了中国高铁的运营智慧，也为广交会的“人气”与“商气”提供了坚实保障。

贴心服务，让出行体验“暖起来”。面对外籍旅客多、大件行李多的特点，国铁广州局将服务细节做到极致：广州南站、广州东站等枢纽站的关键岗位配备精通英语的业务骨干和多功能翻译机，打破语言壁垒；车站各岗位联动引导客商团体，列车乘务组主动协助放置行李、介绍设备设施，用“微笑服务”传递中国温度。更值得一提的是，国铁广州局延续“服务前移”传统，安排客运骨干进驻展馆，从线路规划、票务购买到改签政策，为客商提供“一站式”服务。这些身着制服的“铁路蓝”，既是出行向导，更是文化使者，让海内外宾朋在“钢铁巨龙”上感受到“家”的温暖。

智慧赋能，让出行效率“提上去”。从12306手机客户端购票到商务座、计次票等优质产品推荐，国铁广州局将智慧出行融入服务全链条。客商只需轻点手机，即可完成车票购买、改签等操作；“客运态势感知平台”的大数据分析，让运力投放更精准、客流疏导更高效。这种“科技+服务”的融合，不仅提升了出行效率，更展现了中国高铁从“走得了”到“走得好”的升级之路。当高铁的“速度”与服务的“温度”相遇，广交会的“国际范”与高铁的“中国范”交相辉映，共同诠释着中国式现代化的发展成果。

广交世界，互利天下。国铁广州局以高铁为笔，以服务为墨，在广交会这幅“国际贸易画卷”上，书写了中国铁路的责任与担当。从精准运力到贴心服务，从智慧出行到文化传递，中国高铁不仅承载着客商的出行需求，更传递着中国服务的品质与温度。未来，随着高铁网络的不断完善和服务水平的持续提升，中国高铁必将在服务国家战略、助力对外开放中，跑出更强劲的“加速度”，让这张“金名片”在世界舞台上更加璀璨。（熊奎）