2026年“五一”假期铁路运输（4月29日至5月6日）期间，全国铁路迎来客流高峰。为满足旅客集中出行需求，铁路部门充分运用12306大数据技术，精准调配运力资源，创新优化售票服务，多措并举保障旅客出行更顺畅、购票更便捷，以硬核举措与暖心服务守护群众假日出行路。

针对假期首尾客流高峰，铁路部门科学研判、动态施策。依托12306实时客流监控系统，精准分析旅客出行流向与流量，动态调整票额投放，及时向热门方向、重点车站补充票源，最大限度匹配出行需求。同时，加大运力投放，在4月29日夜间至5月2日凌晨、5月4日夜间至6日凌晨，于京沪、京广、京哈等主干线加开夜间高铁；在北京至深圳、南宁、昆明，上海至广州、惠州等热门长途方向增开高铁动卧，并对普速列车加挂车厢，全面扩充运输能力，有效缓解“一票难求”压力。

在提升运力的同时，12306平台持续优化售票服务体验，推出多项便民举措。强化候补购票功能，提升余票分配效率，让未抢到票的旅客多一份出行希望；上线在线选铺、信息预填服务，简化购票流程，减少旅客操作步骤；延续误购限时免费退票政策，贴心解决旅客行程变更、错购车票的困扰。此外，系统升级防刷票风控机制，严厉遏制第三方平台恶意抢票，全力维护公平公正的购票环境。

从精准投放运力、加开夜间列车，到优化购票流程、细化便民服务，铁路部门以“人民铁路为人民”的宗旨，精准对接旅客需求，用责任与担当筑牢出行保障线，让“五一”假期旅客出行更有序、更暖心、更舒心，为假日经济复苏与群众幸福出行注入强劲铁路动能。（张宇祚）