“五一”小长假临近，长三角铁路部门早已行动起来。由于今年浙江等多地中小学春假与“五一”假期相连，客流启动早于往年，铁路部门提前召开专题会议，部署大客流保障工作。

科学调配运力，告别一票难求。面对今年客流“启动更早、高峰更长”的特点，上铁集团采取大数据分析，制定了分级动态运力调整方案，4月29日起的8天运输期内，长三角预计发送旅客3180万人次，单日开行列车最高达1701.5对，覆盖福厦、江西、山东、河南、北京、西北等热门方向，并通过动车组重联、普速列车加挂等方式动态扩增席位。此外，对浙江始发前往西北、西南等方向的夕发朝至普速列车实行满编开行，最大程度上保旅客畅通出行。

严守安全底线，不让设备带病。节日安全是底线。铁路部门对线路、列车、供电等设施进行全面摸底，建立临时检修台账，逐一维护。重点检查车站卫生设施，科学设置男女侧位比例，做好站车清洗保洁。同时完善与公安、气象等部门的应急联动机制，开展多场景模拟演练。针对夜间大客流，芜湖站等车站已制定提前检票、增加安检口、加密公交接驳等预案，金华站、金坛站等也已启动地方联动方案，确保列车晚点后旅客及时疏散。

用心做好服务，旅途更有温度。面对研学游、银发出游等群体需要，铁路部门主动对接地方，尽力满足包车需求。上海南站4月30日还将引入1个机器人和2只机器狗，为旅客提供问询引导并带来现场表演。芜湖站“皖江明珠”雷锋服务站的义务帮扶服务，已在12306上线预约功能，能为老幼病残孕等旅客提供全程无忧帮扶。金坛站主动将接送范围延伸至站外，腿脚不便的旅客下车后可直接由工作人员全程陪护。

铁路运输跑出加速度，为民服务的底色从未改变。从科学调配到暖心关怀，这个“五一”，人们带走的是惬意假期，而身后是铁路人默默的守护。（王洁）