在第35个全国税收宣传月期间，桂林市税务部门紧扣“税收·法治·公平”主题，以优化税收营商环境、提升办税缴费质效为目标，在资源县、龙胜各族自治县、叠彩区等多地同步开展“税费服务体验师”活动，邀请企业代表、涉税从业者、人大代表、政协委员等各界人士走进办税服务厅，以“沉浸式”体验、“零距离”建言、“闭环式”改进，精准破解办税堵点难点，推动税费服务从“能办”向“慧办”“好办”升级，用务实举措传递税务温度，护航地方经济高质量发展。

资源县税务局邀请企业代表、政协委员等担任税费服务体验师，走进办税服务厅开展“税费服务体验师”，推动税费服务提质升级，营造公平高效的税收营商环境。（潘心婷）

此次活动以“换位思考找短板、凝心聚力优服务”为核心，各地税务部门结合辖区实际，精心设计体验流程，让体验师们全方位感受智慧办税的便捷与高效，真正成为税费服务的“体验官”“监督员”和“宣传员”。

在资源县，税务部门聚焦全流程办税服务，邀请企业代表、政协委员等化身体验师，在税务干部的引导下，全方位体验窗口办理、自助办税、线上办税等多元服务模式。从纳税申报、发票领用、政策咨询等高频业务，到电子税务局操作、自助终端使用等便捷服务，体验师们全程亲身操作、细致感受，沉浸式了解税费服务的优化举措和改进成效，直观体验“智能填报、便捷高效”的办税新变化。体验过程中，体验师们立足自身办税经历和行业特点，细致排查办税各环节，主动反馈堵点问题、提出合理化建议，税务工作人员全程陪同倾听、详细记录，现场解答疑问、回应诉求，切实把群众“心声”转化为服务提升“方向”。

龙胜各族自治县税务局则聚焦不同行业需求，邀请各领域纳税人代表担任体验师，走进办税服务厅深入体验导办咨询、简事快办、自助办税等“前台功能”区域，亲身参与电子税务局操作、税费政策咨询辅导等业务办理，全方位感受前、中、后台联动的一体化税务升级服务。恰逢征期，体验师们纷纷登录电子税务局实操，亲身感受申报、缴税（费）等线上办税的便捷高效。定期定额个体工商户代表吴女士在税务干部的细致指引下，现场完成定期定额户季度申报，她感慨道：“以前总担心申报错、漏享优惠，还要跑到办税大厅修改，现在坐在店里点点手机就能搞定，既省时间又省心。”作为体验师，她表示将把亲身体验到的线上智能申报、流程简化等便利举措分享给身边商户，当好税费优惠政策的“宣传员”，助力更多经营主体熟悉线上办税渠道。

桂林市叠彩区税务局组织开展“税费服务体验师”活动，邀请人大代表、政协委员、涉税专业服务机构代表等走进办税服务厅，沉浸式体验自助办税、征纳互动等多种智慧办税缴费场景。（周俊）

桂林市叠彩区税务局邀请人大代表、政协委员、涉税专业服务机构代表等担任体验师，全面参观导办预检区、简事快办区、自助办税区、涉税中介服务专区等多个功能分区，重点体验“线上咨询、实时连线、远程帮办、问办协同”的快速响应机制，直观感受智能化办税设备、便捷化服务流程带来的新变化。“这次体验最大的感受就是办税越来越便捷。”叠彩区人大代表吕军深有感触地说，“现在很多业务线上、网上就能办，遇到问题税务人员还能远程协助，给老百姓还有企业带来了实实在在的便利。”活动期间，座谈会同步召开，体验师们围绕办税流程优化、政策精准推送、跨区域涉税事项办理等方面建言献策，税务干部现场答疑并整理反馈问题清册，形成“体验、反馈、优化、评价”的良性闭环，努力把体验师们的“金点子”转化为优化服务的“金钥匙”。

下一步，桂林市税务部门将以此次活动为契机，常态化倾听纳税人缴费人诉求，把体验师的合理化建议转化为服务升级的具体举措，不断优化办税流程、提升服务质效，全力营造公平高效、便捷暖心的税收营商环境，让税惠春风润万家，为桂林打造世界级旅游城市、推动地方经济高质量发展贡献税务力量。（于茜）