日前，工行台州椒江椒北支行员工凭借高度的职业警觉和专业的沟通技巧，成功劝阻一起可疑办卡事件，及时阻断银行卡非法出借风险，有效保护了客户权益。

当日上午，郑大姐在同伴陪同下走进网点，申请开立一张新的银行卡。柜员例行询问开卡用途时，陪同男子立即抢答：“就存点钱，平时用用！”而郑大姐始终低头沉默，眼神躲闪不定。这一异常反应引起工作人员警觉，当即礼貌请男子至等候区暂避，随后与客户单独交流。工作人员发现，郑大姐的家庭住址附近有多家银行网点，但她却选择来两公里外的章安申请办卡，询问原因，她也仅仅含糊回答“来存款”，回避深层的解释。

基于“陪同代答”“客户回避”“舍近求远”三大信号，工作人员认为为郑大姐办卡存在风险，将她引导至远离陪同男子的休息区耐心沟通。经过十余分钟的温和疏导，大姐终于吐露实情：陪同男子是其邻居，因个人征信问题无法办卡，试图借用她的银行卡周转资金。“他说临时用几天就还，我实在不好意思推辞……”

了解情况后，工作人员立即严肃告知风险：“出租出借银行卡属于违法行为！一旦被用于诈骗洗钱，卡主可能会被列入征信黑名单，不仅要承担法律责任，甚至面临着刑事追究。”听到严重后果，郑大姐恍然大悟，主动撤销办卡申请，并向工作人员道谢。

此次风险拦截，是工行台州椒江椒北支行“账户风险防控三道防线”的生动实践。网点将持续深化厅堂精准识别、事中深度核验、事后风险教育的闭环管理，以专业素养和人性化服务，切实履行守护群众“钱袋子”的社会责任。（许文娟、徐依安）