近日，国家税务总局迁安市税务局邀请辖区人大代表担任“税费服务体验师”，走进办税服务厅零距离、沉浸式体验办税缴费全流程，以监督视角把脉税费服务质效，共同助力优化地方税收营商环境。

活动中，人大代表先后参观办税服务窗口、自助办税区、咨询辅导专区等功能阵地，亲身体验自助终端操作、网上办税等日常业务，详细了解非接触式办税、便民利企举措及各项税费优惠政策落实落地情况。税务干部现场讲解高频业务办理流程、便民办税服务措施，全方位展示税务部门在精简办税流程、压缩办理时限、提升服务效能等方面的工作成果。

“以前总觉得办税流程复杂，今天亲身体验过后，发现很多业务已经实现‘掌上办’‘网上办’，遇到问题还有税务干部手把手辅导，简单快捷，体验感满满的！”参与活动的迁安市人大代表杨柳女士在体验完电子税务局申报后深有感触地说，“这是真正把‘数据多跑路、群众少跑腿’落到了实处，希望税务部门能进一步加大对中小微企业的精准政策推送，让好政策更快直达市场主体。”

这场体验活动不仅是一次流程体验，更是一场深度对话，人大代表从“旁观监督”走向“亲身参与”，提出的意见建议既有群众温度，又有专业视角，为税务部门持续优化服务提供了宝贵借鉴。

一直以来，国家税务总局迁安市税务局坚持以纳税人缴费人需求为中心，常态化搭建社会监督沟通平台，了解纳税人缴费人急难愁盼问题，认真吸纳意见建议，不断优化服务流程、创新服务模式、落实惠企政策，全力提升纳税人缴费人满意度和获得感。下一步，该局将持续邀请人大代表、企业代表等参与服务体验，征集更多意见建议，进一步改进政策精准宣传、特殊群体服务等环节，并定期开展“体验师回头看”活动，以更务实的作风、更优质的服务切实提升税费服务水平，为地方经济社会高质量发展注入税务力量。（信梦佳、刘明颖）