4月29日，旅客彭女士先生致电铁路12306客服求助。她乘坐长沙客运段长京车队的D2次“雷锋号”列车，从长沙前往北京西，下车时不慎将随身包物遗落在车厢。包里有大额现金和一些私人物品，她十分着急。

接到求助后，铁路部门迅速展开查找工作。经多方协调，联系上当日接班值乘本趟列车的车长易丹。易丹得知情况后，在车厢内仔细排查。最终在指定位置找到一个无人认领的咖色包。 

按照规定，易丹在乘警见证下，现场清点包内物品。经核对，内有人民币9343元、彩金项链一条，还有部分个人证件。财物价值高，对旅客至关重要。 

当时列车即将北京西站开车，没时间与北京西站办理物品交接。易丹按遗失物品处置流程，将该遗失物品交给前方郑州站，由车站通过车递方式移交北京西站失物招领处，确保物品安全流转。

4月30日，彭女士接到12306短信通知，前往北京西站失物招领处认领。核对个人信息无误后，她领回完好无损的提包。清点财物时，包内财物分文未少。

“太感谢铁路工作人员了！”彭女士难掩激动，特意致电易丹表达谢意。她说，包里不仅有大额现金，还有对自己很重要的私人物品。本以为找回希望渺茫，没想到铁路部门效率这么高，帮她挽回了全部损失，不愧是“雷锋号”列车。

此次失物找回，是铁路工作人员践行“人民铁路为人民”宗旨的缩影。从旅客求助、列车查找，到站车交接、失物返还，每个环节紧密衔接、高效联动。他们用细心、耐心和责任心，守护旅客出行安全与财产安全，让旅途充满温暖。（易攀）