“五一”长假落幕，亿万旅客踏上返岗归途，铁路迎来假期运输最后一波客流高峰。2026年，铁路部门立足民众出行新需求，以硬核保障实力、贴心服务温度，平稳有序应对超大客流，筑牢平安返程防线，用实际行动践行“人民铁路为人民”的宗旨，彰显国企责任担当。

今年“五一”假期运输期间，民众出行热情高涨，全国铁路发送旅客量持续攀升，5月5日迎来返程客流峰值，单日发送旅客2300万人次，全路加开旅客列车2225列，全力满足旅客出行需求。中国铁路太原局集团有限公司紧扣区域出行特点，假期累计发送旅客313.5万人次，同比增长5%，其中5月1日单日发送旅客44.54万人次，刷新假期客流历史纪录，返程阶段客流同样保持高位运行。面对集中返程的运输压力，铁路部门提前谋划、精准部署，牢牢守住运输保障底线。

精准调配运力，破解出行难题。依托12306大数据分析，全路灵活执行“一日一图”，动态优化列车开行方案，精准匹配热门方向、高峰时段出行需求。太原局集团有限公司针对性增开临时旅客列车96列，其中高铁动车组74列，针对北京、西安等热门方向加开夜间高铁64列，组织38列动车组重联运行，新增客座席位9万余个，最大限度扩充运输能力，有效缓解返程客流压力，让旅客购票有渠道、出行有保障。

严守安全底线，筑牢平安屏障。安全是铁路运输的生命线，假期前夕，铁路部门对线路、车辆、供电、信号等核心设备开展全覆盖检修养护，全面排查整治安全隐患，确保运输设备状态良好。返程期间，各大车站优化进出站流线，增派工作人员疏导客流，严格落实安检查危、秩序维护等措施，强化路地联动应急处置，全程护航旅客出行安全，让返程旅途更安心。

细化服务举措，传递民生温度。铁路部门聚焦旅客出行痛点，不断优化便民服务，太原南站、大同站等重点车站增设自助服务设备、爱心服务岗，开通重点旅客绿色通道，为老弱病残孕等群体提供全程帮扶；优化候补购票、便捷换乘、互联网订餐等服务，打通出行服务“最后一公里”。一句耐心指引、一次贴心帮扶、一项便民举措，让匆忙的返程路充满温情，切实提升旅客出行体验。

长假有终点，服务无止境。铁路部门以高效运力、严密安保、暖心服务，圆满完成五一返程运输保障任务。未来，铁路将持续坚守为民初心，不断提升运输保障能力与服务品质，以更坚实的担当、更优质的服务，守护民众每一次平安出行，为经济社会高质量发展注入强劲动力。（苏恩泽）