春日的运河商务区，碧波映岸，绿意盎然。作为北京城市副中心商务服务主导功能承载区和“两区”建设主阵地，这里正依托“四个一”治理体系，以“物业城市”一体化创新模式打破传统管理壁垒，实现从“分散管理”向“集约高效”的转型。近日，笔者实地探访，感受这一践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念的生动实践。

以业务一体化打破“各自为战”

在盐滩路，绿化与保洁工序实现“无缝衔接”。“‘物业城市’改革前，绿化、保洁是由多家企业，现在由我们一家公司统筹，绿化、环卫协同作业，大幅减少重复作业，以前半天的工作现在两小时完成。”鹏通万物市政负责人郑建男介绍。通过打破环卫与绿化的业务边界，优化作业工序，资源配置更合理，服务更高效，助力商务区“靓起来”。

以人员一体化激活“一岗多责”

秩序巡查员随身携带保洁作业用具，既是秩序维护者，也是“随手保洁员”。“以前看到烟头只能等保洁，现在弯腰就捡了。”秩序巡查李禹征说。通过综合培训，实现“一人多能、一岗多责”，让每位一线人员成为城市治理的参与者和守护者。

以平台一体化实现“全域闭环”

全域智能运营平台如同“城市小脑”，依托“灵石”边缘服务器的行业AI算法及智能终端接入能力，接摄像头、传感器等原有硬件，调度保洁、巡查等岗位人员及清洁、巡逻等机器人，让城市的公共空间真正拥有感知与思考的能力。从AI巡查车自动识别到市民随手拍，问题汇聚平台后精准派单，最快1分钟派发、20分钟处置到位，实现了城市治理从“人找事”到“事找人”的范式转变。

打造可复制的“副中心经验”

自2025年1月1日试行以来，运河商务区构建了“管委会主导、市场运营、部门指导、街镇共治、居民参与”的长效模式。下一步，该模式正以“走出商务区、辐射副中心”为目标，向通州区其他街镇推广，为城市治理现代化提供可复制、可推广的“副中心经验”。