花开五月，长夏初醒。在“5·12”国际护士节来临之际，为深入贯彻省、市、区卫生健康委的工作部署，进一步规范医护服务行为，提升医患沟通能力，打造有温度的基层医疗服务，中心精心组织开展《医院服务礼仪与医患沟通技巧》专题培训，并举行温馨的护士节慰问献花活动。

中心主任马静华首先向全体辛勤耕耘在基层护理岗位上的护士们，致以最诚挚的节日祝福和衷心感谢。她强调，护理工作是基层医疗卫生服务的重要防线，护理人员是居民健康的“贴心守护者”，希望全体护理人员以此次培训为契机，将规范礼仪与优质沟通融入工作全过程，以更饱满的热情、更专业的素养、更贴心的服务，为辖区居民提供全方位、全周期的健康保障，持续筑牢基层健康防线。

随后，中心特邀专业礼仪培训讲师郑冬梅开展专题授课，郑老师围绕医院服务礼仪规范、医患沟通技巧、医护职业形象、沟通冲突化解等核心内容展开细致讲解。她结合基层社区医疗工作实际，通过理论讲解、案例分析等多种形式，从医护人员情绪管理、言行举止、沟通话术等细节入手，深入浅出地阐述了优质服务礼仪在医患关系构建、医疗服务提升中的重要作用。

郑老师引导护理人员学会换位思考、精准表达，用耐心、细心、责任心搭建医患信任桥梁，让医疗服务更有温度、更具人文关怀。参训护理人员认真聆听、积极互动，纷纷表示此次培训实用性极强，为今后优化服务流程、提升服务质量指明了方向，也进一步坚定了做好基层护理工作的信心。

培训结束后，中心领导班子来到各科室，为每位护理人员献上精心准备的鲜花，向她们送上节日的问候与温馨的祝福。领导们与一线护士亲切交谈，仔细询问大家的工作、生活情况，围绕职业发展、工作压力等问题，倾听意见建议。对全体护理人员长期以来扎根基层、恪尽职守，在日常诊疗、健康宣教等工作中付出的辛勤努力与无私奉献表示衷心感谢。

此次5·12护士节系列活动，既提升了中心护理团队的专业服务素养，又凝聚了团队向心力、凝聚力，温暖了护理人员心田。未来，中心将持续加强医护队伍建设，深耕基层医疗服务，以更优质、更规范、更暖心的服务守护辖区居民健康，全力打造居民信赖、群众满意的基层医疗卫生服务品牌。