“以前办个证，跑五六个窗口，排三四次队……”“如今，随便走进一个窗口，材料一交，全部搞定！”

在三台县政务服务大厅五楼，这样的对话正成为办事群众的“新常态”。近日，在大力推进“党建惠企、兴企强县”过程中，经过升级改造的“无差别”综合窗口项目正式投入运行，标志着三台县政务服务正式迈入“一窗受理、集成服务”的全新阶段。企业群众办事不再需要“找部门”“跑多窗”，一个窗口即可覆盖高频事项，服务效率与群众体验同步跃升。

党建引领聚合力，窗口焕新提效能。

走进焕然一新的五楼大厅，一排标有“无差别综合受理窗口”的工位格外醒目。在这背后，是县政务服务和行政审批局党组坚持党建引领，将支部建在窗口、党员亮在岗位的生动实践。通过设立“党员先锋岗”“党员责任区”，推动党员干部带头学业务、带头优流程、带头解难题，以党建“一根针”穿起政务服务“千条线”，把组织优势转化为改革攻坚的硬核力量。

“以前办几件事得找对应窗口，碰到高峰期排队时间特别长。现在随便到哪个窗口，把资料递进去，工作人员就全程帮办，省时又省心！”前来办理残疾证件的群众连连称赞。

综窗改革“深一度”，服务集成“无差别”。

综窗改造绝非简单的窗口合并，而是对人员管理和业务流程的系统重塑。大厅全面推行“前台综合受理、后台业务支撑、集中审批区分类审批、一窗综合出件”的受审分离机制，实现受理与审批环节的高效衔接。前台窗口人员经过多轮系统培训，实行通窗接件、一岗多能；后台审批人员集中办公，资源集约调配。大厅还专门设置了2个潮汐窗口和自助服务区，根据办件流量动态调整服务力量，有效避免群众扎堆等待。

县政务服务和行政审批局工作人员坦言：“我们现在是‘全科医生’模式，不仅要精通自己的业务，还要熟悉其他部门的受理标准。虽然对综合能力要求更高了，但看到群众办事更顺畅，这种‘一岗多能’的转型非常有意义。”

自3月中旬综窗运行以来，三台县政务服务大厅通过人员共用、业务通办，一举破解了以往窗口“忙闲不均”的难题。常态化围绕“我为企业办件事”开展主题党日活动，组织党员检视服务短板并限期整改。数据显示：材料减免率达38.44%；办理时限缩短比例达89.38%。

一组组数字的背后，是群众和企业实实在在的“减负清单”。

重大项目专区“一站式”，企业有呼党政有为。

与十个“无差别综窗”协同运行的，还有在“党建惠企”赋能中小企业高质量发展中焕新升级的重大项目服务专区。在这里，工作人员一边指导企业填报材料，一边同步推送最新惠企政策，让项目审批从“多头跑”变为“专区办”。

“以前跑项目审批要找好几个部门，现在专区把企业服务中心的功能全部融合进来，不仅能办审批，还能了解政策、反映诉求，确实方便太多了！”正在办理业务的市民感触颇深。

重大项目服务专区深度融合企业服务中心职能，提供惠企政策咨询、工程建设项目申报帮办、企业诉求响应等“一站式”集成服务，真正实现“企业有呼、组织有应、政府有为”，以服务“温度”换来发展“速度”。

向“新”而行，打造南向开放新高地的政务标杆。

县政务服务和行政审批局党组负责人表示：“目前，我们已开展7期全员业务培训。下一步，我们将以实施“党建惠企·兴企强县”行动为抓手，持续加强通窗业务培训，逐事项优化审批流程、统一受理标准，确保‘无差别’综窗服务标准统一、高效规范。同时，强化部门协同，健全轮转、考核等机制，推动更多高频事项纳入综窗办理，让企业和群众享受更多便利，将‘提效率、抓落实’真正落在实处、做在细处。”

从“多窗跑”到“一窗办”，从“反复问”到“一次清”——三台县政务服务大厅“无差别”综窗的落地，不仅让群众办事更省心，也让企业落地更顺心。这扇“无差别”的窗口，折射的是政务服务的改革魄力，彰显的是营商环境的持续升温，更是三台县更好服务中小企业高质量发展，建设南向开放新高地、加快建成市域副中心的信心与底气。

进一窗，办所有。服务多一分用心，发展就多一分动力。

（四川绵阳三台县委组织部）