旅途突发意外，铁路人始终坚守一线，用快速响应与暖心处置，为旅客生命安全筑牢防线。2026年5月12日，广州客运段京深动车队动七组列车长郑曼珊带领班组，在D27次列车上成功处置一起旅客突发急病事件，全程高效联动，为患病旅客争取到宝贵的救治时间。

当天00:12分，D27次列车运行在聊城至阜阳区间，列车员孟慧霞在车厢巡查时，发现10车厢19号下铺旅客崔洪岭鼻子流血不止，立刻向列车长郑曼珊汇报。74岁的崔老先生刚在北京完成心脏搭桥手术，仅住院一周，此前住院期间就出现过类似流血不止的情况，随行家属王朋朋手足无措，十分焦急。

情况紧急，郑曼珊第一时间携带红十字急救箱赶到事发车厢，一边安抚家属情绪，一边通过列车广播紧急寻找医护人员。广播播出后，同车乘坐的阜阳市李庆民口腔诊所医生董四标迅速赶到10车厢，主动参与救助。董医生借助急救箱内的止血纱布、一次性胶手套，配合冰块冰敷，为老人做紧急止血处理。

初步处置后，董医生判断老人病情特殊，需立即下车接受专业治疗。郑曼珊当即询问家属意见，家属同意在前方车站下车就医。郑曼珊立即按处置流程联系济南局客调，申请在前方具备医疗条件的车站停靠，并协调呼叫120救护车，做好旅客交接准备。

00:50分，D27次列车在菏泽站临时停车，郑曼珊快速与菏泽站值班员，120急救人员完成旅客、家属及相关信息的细致交接。列车开车后，第二天凌晨接到菏泽站反馈，患病旅客已顺利送达医院，情况缓解，正在接受进一步治疗，郑曼珊悬着的心终于放下。

从突发状况到有序处置，从紧急寻医到联动车站，每一个环节都紧凑高效。京深动车队动七组乘务人员始终把旅客安全放在首位，用专业的处置、暖心的服务，化解了旅途突发险情。这也是铁路部门日常践行“人民铁路为人民”服务宗旨的真实缩影，在平凡的乘务岗位上，用责任与担当守护每一位旅客的平安旅途。（刘旋）