“光明使者当代楷模，为民解难情暖人间”，这面承载着深厚情谊的锦旗，近日由家住抚琴西路南一巷2栋4单元3号的张大爷、张婆婆送到了国网成都金牛供电中心蜀汉营业所网格经理罗斌手中。锦旗虽轻，情意深重，它不仅代表两位老人由衷的感谢，更是对罗斌扎根网格、用心服务的最好褒奖。

事情还要从一次突发故障说起。不久前，张大爷家中表后开关线路突发故障，整个屋子陷入一片漆黑。两位老人年事已高，面对突如其来的断电手足无措，焦急中拨通了小区公示栏张贴的供电服务网格经理电话。接到求助后，网格经理罗斌第一时间带上工具包赶赴现场。这处表后线路此前就曾出过问题，罗斌对情况并不陌生。他熟练地排查故障点，精准定位问题所在，很快便恢复了老人家里的供电。灯亮起的那一刻，张婆婆紧锁的眉头终于舒展开来，连声道谢。

其实，这已经不是罗斌第一次为辖区内居民排忧解难了。平日里，他所服务的辖区内居民遇到任何用电大小问题，只要一个电话，罗斌总是随叫随到，从不推诿。从检查老旧线路到故障隐患排查，从讲解安全用电知识到耐心解答电费疑问，罗斌用一次次细致入微的服务，让大家真切感受到了“供电服务就在身边”的温暖。张大爷动情地说：“小罗就像我们自己家的孩子一样，有他在，我们用电特别安心。”

一面锦旗，一个故事；一份肯定，一份责任。在蜀汉营业所全面推行“进网入格”服务模式以来，罗斌和同事们将服务触角延伸到每一个院落、每一户居民。作为网格经理，罗斌负责的片区内，每个小区、每各院落、每栋楼宇都留下了他奔波的身影。从老旧线路排查到特殊群体上门关怀，从故障抢修到日常用电咨询，他始终把居民的“用电小事”当作自己的“头等大事”，用脚步丈量网格，用真情点亮灯火，真正打通了供电服务的“最后一公里”。

“收到这面锦旗后，我心里既感动又觉得肩上的担子更重了。”罗斌表示，“今后我会继续扎根网格，把服务做得更细、更实、更贴心，不辜负每一位用户的信任。”

锦旗映照初心，行动诠释担当。金牛供电中心蜀汉营业所相关负责人表示，将继续深化“进网入格”服务机制，以罗斌这样的优秀网格经理为榜样，把每一件民生用电小事都当成大事来办，用更高效、更温暖的服务守护辖区内的万家灯火。

（国网四川省电力公司成都供电公司金牛供电中心）