5月19日是第16个“世界家庭医生日”，株洲市荷塘区卫健局紧扣“签约有实感、服务有温度”核心，深入推进家庭医生签约服务“六个拓展”要求，融合数字赋能、便民创新等特色举措，持续推动家庭医生签约服务提质增效，把优质健康服务精准送到群众身边。

活动期间，全区聚焦群众健康需求，开展形式多样的服务活动：通过集中义诊、健康宣讲等形式，为群众提供全方位健康服务，重点覆盖老年人、慢性病患者等重点人群，累计服务群众2168人次，办理签约续约524人次，免费开展血压、血糖等基础检测1200余人次，发放健康宣传资料1526份、健康礼品768份。针对行动不便的高龄、独居老人，组建专项服务队伍，提供上门体检、用药指导等便民服务，累计开展上门服务1500余人次，切实打通健康服务“最后一公里”，让群众足不出户就能享受优质医疗服务。

依托此次活动，荷塘区进一步丰富服务内涵，推出多项特色服务举措，切实提升群众就医获得感。数字赋能方面，全面推广AI智能语音外呼系统，替代传统人工通知模式，高效完成体检提醒、政策解读等工作，既节省人力成本，又确保信息传递精准高效，大幅提升重点人群服务响应率；便民服务方面，创新打造“便民购药”服务体系，构建“需求摸排—处方开具—医保结算—代买配送”全链条服务，针对异地居住的签约居民，提供药品跨省邮寄服务，曾为常住深圳的独居老人精准配送降压药，彻底解决其购药难题；激励引导方面，推行居民健康积分制度，围绕健康档案建立、体检随访、签约续约等设置积分项目，居民可凭积分兑换基础体检、健康礼品等福利，有效激发群众主动参与健康管理的积极性。

此次活动的开展，有效提升了群众对家庭医生签约服务的知晓度和参与度，居民满意度达90％以上。下一步，荷塘区将持续深化家庭医生签约服务“六个拓展”要求，常态化推进履约随访、便民义诊等工作，不断优化服务流程、丰富服务内容，让家庭医生真正成为群众的“健康守门人”，推动健康服务惠及更多群众。（黄春辉）