“一个电话，10分钟就赶到，说到做到！”这是家住太庙社区的76岁龚女士对上城区综合行政执法局紫阳中队的真挚评价。近日，她亲手写下感谢信，为中队长吴林佳、接线员郎振霆等同志“全心全意为老百姓服务”的工作作风点赞。

龚女士在太庙社区居住40余年，长期受隔壁炒货店油烟、噪声困扰。尤其是去年春节前，店家将炒货炉具搬到公共通道，距离她家窗户仅一米，并全天用喇叭叫卖，特别影响老年群体休息。

抱着试一试的心态，她来到紫阳中队反映问题。中队长吴林佳见龚女士年事已高、行动不便，便主动上前详细了解情况，细致记录问题，并贴心告知后续可电话反馈，无需往返跑腿。

节后问题反复，每次龚女士致电，接线员郎振霆都不厌其烦、迅速记录、立即派员。队员接指令后不到10分钟便赶到现场处置。面对店家“你来我收、你走我摆”的顽固行为，吴林佳态度坚决：“政策不允许的事，群众反映了，再难也要处理掉！”在紫阳中队持续有力整治和耐心执法下，店家最终规范经营，困扰居民多年的问题彻底解决。

“城管工作又难又辛苦，但他们从不推诿，说到做到！”龚女士在信中动情写道。

上城区综合行政执法局紫阳中队用心用情为民办实事、解难题，不断提升居民获得感、幸福感、安全感，赢得了群众的真心认可，是基层治理中温暖而有力的生动缩影。（陈贤婷、李珏）