“真心感谢社区，感谢小吴，要不是你们，我真不知道老了该去哪儿落脚！”近日，南阳市镇平县涅阳街道三里河社区81岁老人贾全荣，专程送来锦旗感谢社区工作人员和网格员。一面锦旗，一句谢意，道出了老人心底的感动，也见证了基层治理中网格员扎根一线、化解家事纠纷的坚守与不易。

贾全荣老人晚年遭遇丧子之痛，儿媳因生活琐事心生芥蒂，拒绝老人在家居住，老人无奈投奔女儿，可女儿家庭经济拮据，无力长期照料赡养，老人陷入无家可归、无人依靠的两难境地，整日郁郁寡欢。社区“两委”干部和网格员日常走访时发现老人困境，第一时间介入解决，一场漫长且艰难的家事调解就此开启。

家庭内部矛盾积怨已久，调解工作屡屡碰壁，社区党支部书记朱笋和网格员吴梦丽前期多次上门沟通，儿媳始终态度强硬、拒不配合。吴梦丽始终把贾全荣老人的冷暖放在心上，她放弃周末、晚间休息时间，先后二十余次分头上门沟通，避开各方情绪激动时段，采取分开疏导、共情安抚、法理科普相结合的方式。一方面耐心开导儿媳，讲明赡养老人的法律义务与骨肉亲情；另一方面安抚老人悲伤情绪，全程耐心倾听，尽力化解误会。同时社区“两委”干部协调老人女儿厘清赡养分工，探讨可行的照料方案。

历经半年时间，三方终于达成一致方案：老人入住辖区敬老院安享晚年，儿媳、女儿共同分摊赡养费用，女儿常态化上门陪伴探望，补齐老人精神陪伴缺口。如今老人衣食无忧、起居有人照料，精神状态焕然一新，社区工作人员每月走访时，老人都忍不住反复表达感激。

家事无小事，网格见初心，此次赡养纠纷的圆满化解，正是涅阳街道党建引领基层高效能治理的生动缩影。一直以来，涅阳街道将全域网格作为治理最小单元，构建起“街道统筹、社区落实、网格员一线兜底”的闭环治理体系，把矛盾调解、民生帮扶、安全排查等服务触角延伸至每家每户。街道依托网格员队伍，发挥人熟、地熟、情况熟的一线优势，真正实现小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交。

下一步，涅阳街道将持续做强党建网格引擎，夯实基层治理末梢力量，以更暖心的服务、更高效的调处机制回应群众急难愁盼，以网格微治理赋能基层大治理，全面提升街道基层治理现代化水平与群众民生幸福感，为建设“绿色活力·幸福玉都”增添涅阳经验！（杨淑寒、朱笋）